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案例管理解决方案设计应用支持复杂过程需要人任务与电子工作流相结合,如进化应用、提交请求、投诉或转入诉讼解决方案支持工作流程、管理协作、图像和内容存储、决策处理电子文件或案例部分带保险工作流/进程模板帮助实现
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