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信息技术
Gartner术语表
呼叫详细记录(CDR)
呼叫详细记录(CDRs)捕获的信息调用了电话系统,包括谁叫(姓名和电话号码),称为(名称如果可用和数量),日期和时间的调用,调用的持续时间,通常几十个用法和诊断信息元素(例如,功能使用和调用终止)的原因。cdr定期收集处理使用,容量,性能和诊断报告。这样的信息,更容易发现异常定期调用模式,如加班要求,国际电话,重要的差异从先前的报告时间和呼叫目的地不能反映为企业正常调用模式。
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