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客户沟通管理(CCM)

客户沟通管理(CCM)被定义为战略,提高创建、交付、存储和检索的出站通信,包括市场营销、新产品介绍,更新通知,索赔信件和文件,和比尔和付款通知。这些交互可以通过一系列广泛的媒体发生和输出,包括文档、电子邮件、短消息服务(SMS)和Web页面。CCM解决方案支持这些目标,为企业提供一个应用程序来改善与他们的分销商,出站通信合作伙伴、监管机构和客户。

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