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信息技术
维修服务包括硬件维护和支持服务,和网络软件维护和支持服务。
硬件维护和支持服务是预防和治疗服务,身体修复或优化的硬件,包括合同的维护和per-incident修复。硬件支持还包括在线和电话技术故障排除和援助设置,和所有收费硬件保修升级。
还包括所有部件的销售,独家的部分与维护合同绑定。这段只包含外部客户消费这些服务。
软件维护和支持服务包括长期和现收现付(基于事件)支持合同。软件支持合同包括提供远程故障诊断和支持通过电话和在线渠道,以及安装援助和基本可用性援助。在某些情况下,软件支持服务可能包括新产品安装服务,安装产品更新,迁移主要版本的软件和其他类型的主动或被动的现场服务。软件产品和技术在这类软件包括操作系统和基础设施。软件支持服务不包括购买订阅提供权利和权利使用较小的版本(版本)或未来主要版本的软件。
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