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信息技术
人力资源共享服务工具使组织能够更有效地管理人力资源共享服务业务。这包括票务、政策和知识管理,事件路由、SLA监测、和元素的经理和员工自助服务门户网站。人力资源共享服务工具经常管理敏感的员工数据,如学科数据或医疗信息。通常,解决方案集成核心人力资源管理系统(,8经)的解决方案。大,8经供应商通常提供一些人力资源共享服务的工具。在ERP供应商的情况下,这些解决方案修改的CRM呼叫中心功能的例子,与SAP员工互动的共享服务中心和新框架,以及甲骨文的PeopleSoft人力资源帮助台。少量的专业供应商,如Enwisen(现在Lawson)和Neocase软件,专注于人力资源共享服务,并成功地与ERP-based竞争产品。
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