信息技术

Gartner术语表

Gartner术语表 资讯科技术语 我 IT服务管理工具

IT服务管理工具

IT服务管理工具使IT运营组织，特别是基础设施和运营(I&O)经理，能够更好地支持生产环境。ITSM工具促进了与高质量IT服务的管理和交付相关的任务和工作流程。IT服务台和IT服务交付功能使用最多。一些非i&o部门(如人力资源或设施)调整通用票据处理和工作流功能以供自己使用。ITSM工具根据ITSM功能和与ITOM解决方案的集成进行分类，包括:具有一些ITSM功能和与ITOM解决方案有限集成的基本ITSM工具;具备良好ITSM能力，并提供一些基本ITOM功能或与中间第三方ITOM解决方案集成的中级ITSM工具;先进的ITSM工具，具有全面的ITSM功能，并提供广泛的ITOM功能，或与先进的第三方ITOM解决方案集成。

推荐内容

洞察力

探索最新的云计算技术和安全

探索最新的云计算技术和安全

读到现在

2023年基础设施和运营技术采用路线图

2023年基础设施和运营技术采用路线图

下载路线图
文章

不确定时期内I&O领导者的成本优化策略

不确定时期内I&O领导者的成本优化策略

读到现在
研究

改进I&O人才战略，填补技能缺口

改进I&O人才战略，填补技能缺口

了解更多
文章

为未知环境设计足够灵活的IT基础设施策略

为未知环境设计足够灵活的IT基础设施策略

读到现在
研究

监控和可观察性的酷供应商-现代化遗产，为明天做好准备

监控和可观察性的酷供应商-现代化遗产，为明天做好准备

下载研究

Gartner IT基础设施、运营和云战略会议

与领先的IT基础设施和运营(I&O)领导者联系，获得将您的战略提升到一个新的水平所需的最新见解。

查看会议

Gartner在线研讨会

专家的见解和策略，以解决您的优先事项和解决您最紧迫的挑战。
查看在线研讨会

相关术语

Baidu