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专家洞察策略解决优先级并解决最紧迫挑战
信息技术
软件支持服务通常是为特定软件产品交付的技术支持或分解/分解服务这些服务包括长期技术支持合同或现收现付事件支持所得收入软件支持服务通常包括远程故障排除能力、安装辅助和基本可用性辅助远程故障排除能力可通过电话和在线通信媒体提供或无人帮助通过存储客户设备或上网的自动化方式提供
软件支持服务可包括新产品安装服务、产品更新安装、软件大发布迁移、其他类型主动或反应现场服务以及支持定制应用或基础软件服务可由产品商、咨询公司或第三方软件维护者提供
本类软件产品和技术包括商业定制操作系统、应用软件和基础设施软件软件支持服务不包括软件许可代码更新
软件支持地图覆盖段直接覆盖Gartner软件市场统计覆盖段
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