到2023年，至少85%没有全面经验(TX)战略的政府将无法成功实现政府服务转型。

各国政府加快了数字化举措，以应对大流行导致的业务中断，这对传统政府模式构成了挑战。政府IT领导者必须维持并扩大这些举措，为公民提供服务，同时帮助其员工做出基于证据的、知情的决策，并推进政府战略和政策。

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  • 在大规模颠覆性事件中，数字技术的好处和传统技术的脆弱性
  • 创新是如何影响运营服务的，同时也在不断为这些服务提出新的要求
  • 经济复兴的必要性，为恢复拨款和投资创造了许多国家基金

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