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2021年第一季度
以员工为中心的企业增长之路
在危机时刻有效地管理团队
现在是全球危机的第二年，当更好的日子到来时，你如何帮助员工做好快速发展的准备?本期《高德纳商业季刊》(Gartner Business Quarterly)将与大家分享如何在整个社会的疾病、恐惧和痛苦分裂时期有效管理团队的经验。
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在本期节目中
改善客户体验，改善面向客户的员工体验
客户体验对保持忠诚度至关重要。然而，57%的面向客户的员工表示，他们还没有做好成功的准备。解决这个问题需要所有的领导者，而不仅仅是一线的领导者。
一项新的就业协议，推动更高绩效的组织
传统的雇主-雇员关系正面临压力。但是，与员工订立新的、人性化的契约可以改善绩效、招聘和留住员工。
如果留有余地，员工可以在32小时内完成超过一周的工作:与Perpetual Guardian的安德鲁·巴恩斯的问答
巴恩斯告诉员工，只要他们完成工作，他们就能获得正常工作时间80%的全薪。生产率翻了一番多。他分享了成功的方法。
新员工必须更好地工作，尤其是远程招聘
工作实际上让新员工很难与组织文化联系起来。建立一个能表达同理心、展示价值观并为人际关系播下种子的入职计划。
员工激情推动英特尔全球供应商多元化计划
由当地员工组成的全球网络与不同的供应商建立了牢固的合作关系，这是其他公司可以适应其采购战略的一个想法。
ceo们希望在董事会多元化问题上迅速采取行动，GC可以发挥作用
员工、政府和市场都希望董事会能更好地反映社会。惠普公司(HP Inc.)的一位多元化招聘人员和一位高级法务官员可以向总法律顾问提供这些建议。
每个高管都应该知道的人事成本管理注意事项
在评估人力成本时，了解最个人的削减会产生更大的负面影响，短期行动会产生长期影响，而透明度会让一切变得更容易，这是有帮助的
支持2021年及以后的幸福
帮助员工度过大流行的措施包括冥想和带薪休假照顾老人，但痛苦仍在继续。是时候提供新的产品和个性化支持了。
职场政治裂痕无处可藏
四分之三的美国员工在工作中讨论社会和政治问题，这使得阻止这些话题看起来站不住脚。这种紧张会影响团队合作、工作效率和记忆力。
数字商业的共同责任意味着对领导者的新期望
加速数字化业务需要整个企业高管。通过共同工作，所有领导者都为技术和团队决策做出贡献，帮助公司达到“技术平衡”。
以员工为中心的企业增长之路
编辑来信
在全球危机进入第二年之际，你如何帮助员工做好准备，让公司在更好的日子到来时快速前进?本期《高德纳商业季刊》(Gartner Business Quarterly)将与大家分享如何在整个社会的疾病、恐惧和痛苦分裂时期有效管理团队的经验。
尽管员工们总体上保持了生产和投入，但肾上腺素正在被对抗疲劳所取代。为了赢得下一个回合，你必须认识到发生了什么变化，并使用新的方法来释放你的才能的全部力量。
你会从里面的短文中了解到，让员工自己选择工作地点、时间和工作量，能让高绩效员工的数量增加三分之一，让他们在他们关心的问题上有共同的目标感——比如多样性——将加深对公司的承诺。领导者还必须联合起来传播重要的思维方式。到2021年，87%的公司打算在客户体验方面展开竞争，你必须向职能员工展示他们的决策如何影响一线的服务能力——读到最后，你会有一个顿悟。同样，所有高管，而不仅仅是CIO，都必须引导每个人走向“技术平衡”，即数字和传统能力的正确组合。
您将看到来自国际组织(包括Ageas、ea、Genentech、广发证券、惠普、IBM、Mashreq、Perpetual Guardian、红牛和Western Health)的领导者分享的真实经验。这些组织包括大型和中型、私营和公共机构。
GBQ建议您与他人结盟并达到最高效率，这样您的组织就可以实现其目标，大胆而有原则，并让员工、投资者和公众共同努力。
我们的常设部门为您提供最新消息——《前沿》(Cutting Edge)，介绍具有争议性的新数据，以及《简报》(Briefs)，简要介绍更明智的支出和规划、人才和文化、增长和创新，以及数据和技术。
我们欢迎您的评论和问题。请在judy.pasternak@gartner.com．
——朱迪·帕斯捷尔纳克
对远程员工的偏见依然存在
疫情发生几个月后，大多数领导人仍然认为办公室员工表现更好，更有可能得到晋升。为了给远程员工平等的机会，领导者应该分享他们的担忧，认可他们的贡献，并努力减少偏见。
连接学习和收入曲线
敏捷学习型企业也更善于衡量其开发项目的有效性。而且，因为他们可以跟踪哪些方法有效，并展示其影响，他们更有可能成功地证明需要在学习方面进行额外投资。
本期《高德纳商业季刊》包含了以下方面的实际经验:
- Ageas
- 博思艾伦咨询公司
- 电子艺界
- 基因泰克
- 广发证券
- 惠普公司。
- IBM
- 英特尔
- Mashreq
- 孟山都(现在是拜耳的一部分)
- 全国建房协会
- 美国西北相互
- 永恒的守护
- 公益企业集团
- 红牛
- TIAA
- 联合利华
- 西方健康
关于Gartner商业季刊
高德纳商业季刊从最佳实践研究和实践者的实际经验中为企业高管提供见解。该杂志的见解尤其能帮助高管们应对跨越高管层、影响多个高管团队的挑战。作者、贡献者和数据分析师都是Gartner Research & Advisory (R&A)的成员，其团队由高级副总裁Val Sribar领导。《Gartner商业季刊》由主编朱迪·帕斯捷尔纳克(Judy Pasternak)领导，集团副总裁斯科特·克里斯托弗森(Scott Christofferson)赞助。
