高德纳商业季刊

为管理层的行动提供可靠的指导

2022年第一季度

大辞职的教训

解锁生存策略,赢得人才竞争

近三分之一的员工计划在年内找一份新工作,26%的人已经给潜在雇主打了电话或投了简历。

员工离职的原因多种多样:坐在劳动力市场的边缘,在其他地方赚更多的钱,或者完全换一个领域。随着招聘和留住优秀员工的竞争日益激烈,高管领导人必须找到增长和保持运营的解决方案。

2022年Q1版重点关注“大辞职”的教训,并就如何在人员短缺的情况下完成工作、更快更好地招聘、保护机构知识和提高留存率提供指导。

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    在本期节目中

    大辞职的教训
    编辑来信

    《披头士:回归》讲述了1969年的三个星期,但这部纪录片在去年年底上映似乎是一个完美的时机。影片的核心情节转折是乔治·哈里森平静地宣布:“我现在要离开乐队了。”自去年春天以来,世界各地数以百万计的工人都做出了同样的决定,并发表了他们的告别辞——正如乔治对约翰、保罗和林戈说的那样:“俱乐部见。”员工离职的原因多种多样:坐在劳动力市场的边缘,在其他地方赚更多的钱,或者完全换一个领域。

    你不能一厢情愿地认为这种趋势将在2022年消失。人才争夺战比疫情前更广泛、更激烈,每家企业仍然需要人才。为了实现增长并保持运营,你需要针对当前、中期和未来的解决方案。

    你将在本期的高德纳商业季刊中得到帮助。我们将解释如何处理你眼前的痛苦——如何在人手短缺的情况下完成工作,如何更快更好地招聘,如何保护机构知识,以及如何避开竞争对手在你的员工身上砸更多的钱。为了提高员工留存率,我们将向您展示如何满足一线和企业中心员工的优先级。是的,你可以给工厂工人灵活性,扩大人才库。你可能会惊讶于内部律师最看重的是什么。

    里面的短文包含了来自全球组织的真实经验,包括Arm有限公司、美国银行、蓝十字蓝盾协会、巴克曼实验室、戴尔技术、富士通、全国保险公司、德克萨斯仪器和施乐。

    GBQ可以帮助您与他人保持一致并达到最高效率,因此您的企业可以实现其目标,大胆而有原则,并让员工、投资者和公众共同努力。

    我们的常设部门让你跟上速度-前沿,看看有争议的新数据;而Briefs则涉及更明智的支出和规划、人才和文化、增长和创新、数据和技术。

    我们欢迎您的反馈。请与我联络judy.pasternak@gartner.com

    ——朱迪·帕斯捷尔纳克

    评估流失风险的框架:谁想打包走人,为什么?
    超过60%的员工表示,疫情让他们渴望生活发生重大转变。如果行政领导人希望遏制正在进行的辞职潮,他们必须更深入地研究。为了清晰明了,并选择正确的回应,可以将这个职业决定与个人选择进行比较:离职就像卖房子。

    员工将离开;他们的知识不需要
    为了防止“人才流失”损害业务运作,实施一个程序来捕获和共享有关流程、效率和长期建立的关系的信息。

    解决人员短缺的步骤
    为工人短缺时期做计划是必要的。企业必须保持业务运行并保护那些留下来的人:83%的员工表示他们已经在超负荷工作。我们的建议包括:为临时员工安排“速配”、调整优先级的机制、分阶段重新安排人手。

    4种大胆的方法来颠覆基于你的才能的付费游戏
    毫无疑问,你已经注意到那些慷慨解囊的竞争对手正在追求你的求职者和你现有的员工。不回应是一个冒险的举动。就像疫情迫使企业克服对远程工作的犹豫一样,竞争激烈的劳动力市场也在促使高管们重新考虑他们曾经不屑一顾的努力,并想出新的方法来击退竞争对手。

    要解决招聘危机,让招聘成为一项团队运动
    行政领导人必须以不同的方式与招聘合作,优先考虑空缺职位,扩大人才库,简化决策过程。

    关于公司公平策略的4个难题
    在我们调查的全球3500名员工中,只有18%的人表示他们在高度公平的环境中工作,这是通过他们认为雇主如何处理员工体验的各个方面来衡量的,比如人才管理、晋升和薪酬。这一发现令人深感不安。那些认为自己的经历是公平的人,他们的表现水平会高出26%,留存率会高出27%。

    白板:关于支持一线员工的大问题
    与普遍的看法相反,企业可以也应该在工厂车间、仓库、呼叫中心、食品柜台后面和送货卡车上为员工提供更多的控制和机会。是时候帮助他们了——或者失去他们。让我们走到白板前,为全球最大的劳动力群体——28亿人——制定富有创意的方案,满足这些要求。

    个人成就感是高度敬业的法律团队的秘密
    选择在内部执业的律师希望工作符合他们的兴趣,并能让他们看到对业务的影响。与薪酬和福利相比,这个机会对内部律师聘用的影响要大51%。

    调整敏捷方法,让员工有时间思考(以及留下的理由)
    电子邮件正在落地;聊天消息到了——ping, ping, ping。虽然科技加剧了员工“时刻在线”的需求,但硅谷诞生的一种方法可以保护他们。使用敏捷原则来减少干扰,防止员工集中注意力和降低他们的生产力——让人们知道这是一个让人们有机会集中注意力的工作场所。

    3种方法帮助管理者以同理心领导
    管理者通常理解同理心的概念以及它的重要性,但他们往往不知道如何在日常工作中应用它。即使他们觉得直接下属正疲于奔命或在家里面临挑战,他们也会谨慎行事,避免过于咄咄逼人。他们还需要工具和实践来提高效率——而不仅仅是友好。

    通过更好的沟通建立员工信任
    进步型领导者通过解释公司决策背后的基本原理,并为公开对话创造机会,来建立对自己意图的信心。如果这真的像看起来那么简单,那就不是问题了——64%的员工表示对公司的信任度很低。具体的步骤可以改善领导者的信息传递和倾听能力。

    对投资者的劳动力披露也可以吸引人才:与美国银行公司秘书罗斯·杰弗里斯的问答
    举个例子:“这是一种给潜在员工一点透明度的方式。我在那里工作有什么期待?公司文化怎么样?雇佣惯例是什么?他们如何看待职业发展?这确实增加了人们可能知道的东西。”

    关于Gartner商业季刊

    高德纳商业季刊从最佳实践研究和实践者的实际经验中为企业高管提供见解。该杂志的见解尤其能帮助高管们应对跨越高管层、影响多个高管团队的挑战。作者、贡献者和数据分析师都是Gartner Research & Advisory (R&A)的成员,该团队由高级副总裁Val Sribar领导。《Gartner商业季刊》由主编朱迪·帕斯捷尔纳克(Judy Pasternak)领导,集团副总裁斯科特·克里斯托弗森(Scott Christofferson)赞助。

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