高德纳商业季刊

为管理层的行动提供可靠的指导

2022年第二季度

永不正常的商业计划

发现策略,引导和茁壮成长
经常性的重大干扰

过去两年接连发生的灾难——新冠肺炎疫情和俄罗斯入侵乌克兰——给企业带来的打击远不止业务,也给企业带来了难以估量的疲惫和压力。

这些晴天霹雳给大中型企业带来了一系列问题,包括:企业将如何保护员工、客户或供应商(他们能兼顾这三者吗?)他们将在世界上的哪些地方经营和销售他们的服务和商品?它们还能推动繁荣和增长吗?

2022年第二季度版专注于全球危机期间的商业规划-在“从不正常”的情况下,并为商业领袖如何应对和通过反复发生的重大冲击而蓬勃发展提供指导。

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    在本期节目中

    “永不正常”的商业规划
    编辑来信

    本期《高德纳商业季刊》是为在一次谈话中感叹“欧米克隆和入侵之间的五分钟”的高管和告诉我们他的公司没有为“新常态”甚至“下一个常态”做准备的企业领导人而写的,用他的话来说:“这将是‘永远不会正常’。”’”我们的核心短篇文章收藏适用于危机管理委员会似乎永远处于高度戒备状态的每一个组织。过去两年连续发生的灾难超越了任何一个地区——600多万人死于COVID-19, 500多万难民逃离俄罗斯对乌克兰的入侵,人们的疲惫和压力难以形容与此同时,气候变化也来了当然,这些“霹雳”的影响远不止商业领域。尽管如此,它们还是为大中型企业、私营企业和公共企业提出了一系列基本问题。组织将如何保护员工、客户或供应商(他们能优先考虑这三者吗)?他们将在世界上的哪些地方经营和销售他们的服务和商品?它们还能推动繁荣和增长吗?

    为了应对和发展反复出现的重大冲击,你需要打破更多的墙壁,建立更多的桥梁——习惯让企业内外的其他人更深入地了解你的运营。我们会告诉你怎么做。你应该——这可能是一个令人惊讶的建议——缩小你的供应链,这样它就会成为一个更小的被破坏的目标。你必须为未来继续花钱——我们有公司如何创造性地做这件事的例子。您将学习包括安联、第一太阳能、Ofwat、雷普索尔、斯坦利百得、阳光带租赁英国和斯道拉恩索在内的全球组织集团的真实经验。GBQ可以帮助您与他人保持一致并达到最高效率,因此您的企业可以实现其目标,大胆而有原则,并让员工、投资者和公众共同努力。我们的常设部门让你跟上速度-前沿是一个具有挑衅性的新数据;简报简短地介绍了更明智的支出和规划、人才和文化、增长和创新、数据和技术。

    我们欢迎您的反馈。请与我联络judy.pasternak@gartner.com

    ——朱迪·帕斯捷尔纳克

    好的过程会抑制伟大的计划

    为了弥补增加的不确定性,组织要求更多的人更频繁地审查更多的数据。不要用额外的模板和会议扼杀参与者;战略规划需要创造力和努力。进步公司的战略领导者使用的策略提供了更多的回旋余地。

    为了减少中断,让你的供应链成为一个小目标

    当首席供应链官被一系列看似无穷无尽的地震事件所震动时,他们无法控制风险的数量。针对不可预见情况的典型行动计划——依次应对每种情况,并通过备用供应商或增加库存来建立弹性——已经不够好了。但csco可以以一种令人惊讶的方式限制自己的风险敞口。

    透明的企业建立信任以抵御风暴

    除了现在无处不在的环境、社会和治理(ESG)报告外,各组织正在发布更深入的水使用、劳动力多样性、供应链劳动实践和他们收集的个人数据管理。这些信息披露已成为信任的关键基石——对于抵御外部冲击至关重要,这些外部冲击让企业不断要求投资者、客户、监管机构和员工理解推迟交货、提高价格、关闭零售店或冻结工资等艰难决定。

    当战略优先级转移时,指导业务重新调整运营

    在动荡时期,即使首席财务官们把资金从快速贬值的资本用途中挤出来,大量资金投向新的重要项目,他们也可能无法发挥作用。资本支点不会起作用,除非支出所支持的人才、技术和其他能力也流向支持执行。只有32%的财务总监表示,他们的组织的运营预算对战略优先事项的变化做出了高度响应。所以他们需要在业务部门中建立盟友。

    重大冲击如何影响员工——你如何支持他们

    只要企业保持跨国经营,它们就会经历重大冲击,让维持企业运转所需的大部分(如果不是全部)人才感到不安。然而,组织可以计划并减轻这些影响;人力资源,危机管理团队,沟通和每个职能负责人和经理都发挥作用。

    数据和分析领导者在危机期间应该采取的3个步骤

    当危机来临时,新的信息流可以挽救局面。数据和分析领导者来拯救我们!要提供快速支持并产生巨大影响,请组建团队对项目进行分类,连接业务部门中的关键数据,并快速创建工具来帮助解决紧急问题。

    随着制裁走向全球,合规变得复杂

    即便是在国际贸易和交易方面拥有丰富经验的企业,要遵守因俄罗斯和白俄罗斯入侵乌克兰而受到的制裁也很复杂,因为参与制裁的政府数量众多,适用的法规也多种多样。这里有一些建议,无论何时全球制裁联盟形成,都要跟上。

    与初创公司合作,实现灵活创新

    行政领导人必须让他们的组织迅速实施变革性的想法。斯道拉恩索(Stora Enso)制定了与初创公司合作的规则,在三年内推出了超过26款新产品。

    客户的数字双胞胎预测最佳消费者体验

    在COVID-19大流行最严重的时期,客户的理解和同情是组织的核心。这是因为他们被迫以不同的方式看待事物,并接受购买习惯已经改变的事实。作为回应,高管们可以扩展制造业中常见的“数字双胞胎”概念,以提高收入、参与度和忠诚度,提高效率,同时为新产品和服务开发提供见解。

    白板:关于数字化业务之后会发生什么的大问题

    尽管嗡嗡作响,但元宇宙还没有到它的时代。另一个阶段,自主业务,必须铺平道路。先锋公司正开始将由程序和机器人组成的人工智能网络组合在一起,这些网络可以编写合同、制造商品和销售服务,每个组件都可以随着环境的变化自我调整输出。让我们在白板前勾勒出如何将整个企业提升到效率的新高峰。

    关于Gartner商业季刊

    高德纳商业季刊从最佳实践研究和实践者的实际经验中为企业高管提供见解。该杂志的见解尤其能帮助高管们应对跨越高管层、影响多个高管团队的挑战。作者、贡献者和数据分析师都是Gartner Research & Advisory (R&A)的成员,该团队由高级副总裁Val Sribar领导。《Gartner商业季刊》由主编朱迪·帕斯捷尔纳克(Judy Pasternak)领导,集团副总裁斯科特·克里斯托弗森(Scott Christofferson)赞助。

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