由于客户行为的变更COVID-19大流行后,组织被迫重新考虑如何预测客户的行为。组织预测和模拟消费者行为的一种方法是通过数字双胞胎。

数字双胞胎同时使用网络和物理交互准确模拟客户体验和提供上下文和预测未来的消费行为。

下载本文Gartner学习如何组织发展数字双生的客户并利用这些数字双胞胎塑造他们是如何与客户进行交互。