电子邮件营销是大多数品牌战略的基础，但数字营销领导者认为它是推动转化率最无效的渠道之一。为什么?随着客户的流失，营销人员已经失去了对电子邮件个性化的控制快速改变的习惯大流行的。< / p >
挣扎中的品牌追求数量而不是质量，发送普通产品的电子邮件，而“天才”品牌——那些在其行业中排名最高的品牌高德纳数字智商指数(DIQ) -利用客户数据和细分来产生高参与度。< / p >
DIQ衡量并比较了六大行业(消费品、金融服务、医疗保健、制造和自然资源、零售、旅游和酒店业)的品牌表现。天才品牌是那些将数字能力作为差异化竞争优势的品牌。它们为所有人提供了重要的教训数字营销人员试图推动卓越的渠道表现，特别是在消费变化的响应紧张的预算设备级跟踪的新限制也减少了广告的目标以及测量机会。< / p >
立即下载:数字智商:2021年的广告基准
什么数字IQ基准揭示了电子邮件营销
Gartner的“数字智商:2021年电子邮件基准”衡量并比较了近1200个品牌的电子邮件营销表现。
关键的外卖
面对跨行业的挑战，数字营销领导者不能再将他们的电子邮件营销工作与一小部分竞争对手进行比较。相反，你应该向行业内外的领导者请教，了解他们是如何通过针对性强的电子邮件活动吸引和转化受众的。< / p >
优秀员工是怎么做的
零售业是整体表现最好的行业，而金融服务业在打开率方面领先。表现最好的公司致力于扩大有针对性的营销活动。例如，金融服务平均只向4.7%的订阅者发送电子邮件，这是所有被分析行业中定制化程度最高的，加权平均打开率最高，为27.1%。< / p >
领先的品牌也将个性化融入到他们的电子邮件策略中，将更长的主题行与更窄的目标同步。由于复杂的受众细分，至少70个字符的更详细的主题行与11到20个字符的主题行一样具有竞争力。< / p >
建议
- 建立一个更强大的客户数据管道(或更好地利用现有数据)，以引导针对特定客户群的活动。
- 当向广大受众投放内容时，通过使用简短、简洁的主题来支持覆盖和参与目标，而当针对较小的受众群体时，使用更详细、更具体的主题来反映相关的见解。
了解更多:什么是营销基准?
什么数字智商基准揭示了社会营销
Gartner的《数字智商:2021年社交营销基准》衡量并比较了1200多个品牌的社交营销表现。
的Gartner 2021年CMO支出调查和2021年数字营销调查确认社会营销的关键重要性，现在:< / p >
- 占市场营销的最大份额投资渠道(11.3%)。
- 是公司最广泛用于支持其数字营销策略的渠道。
- 是贯穿购买过程所有阶段的两个最有效的渠道之一。
关键的外卖
零售业是在社交媒体上表现最好的行业，10个领先品牌中有7个来自零售业，其中3个来自消费电子子行业。在疫情期间，越来越多的消费者开始在社交平台上购物，这一趋势似乎可能会持续下去。< / p >
优秀员工是怎么做的
虽然Instagram和Facebook等传统平台在消费者粉丝方面仍占主导地位，但表现最好的品牌正在TikTok等新兴社交平台上进行试验，创造符合其基本战略的内容，让人觉得这些内容是平台的原生内容。值得注意的是，与2019年相比，TikTok平台上关注品牌的用户增加了153%。< / p >
表现最好的商家还通过简化社交媒体账户上的购物路径，来适应社交平台上购物的增加。< / p >
建议
为了提高你的品牌在社交媒体上的曝光度，你必须了解每个帖子的行业参与度。虽然不同行业的做法各不相同，但顶尖企业的做法包括:< / p >
- 零售。通过多平台内容策略建立炒作和宣传。首先，考虑如何有效地跨平台重新定义内容以驱动可伸缩性。通过品牌或赞助内容，尝试TikTok和Twitch等新兴平台，进一步扩大你的受众。
- 旅游和招待。利用消费者对冒险的渴望，这种渴望在一年的旅行禁令之后才变得更加强烈。例如，在酒店级别使用目标内容来吸引寻找本地住宿或国家度假目的地的消费者。
- 消费者的品牌。扩大你的社会营销努力，而不是灯光明亮的产品广告和名人代言。找出目标受众在你的产品之外的共同兴趣，并创建或赞助与之相关的内容。
什么数字智商基准揭示了广告
Gartner的《数字智商:2021年广告基准》衡量并比较了1100多个B2B和B2C品牌的社交营销表现。
关键的外卖
零售业是整体表现最好的行业，也是Facebook上广告印象最多的行业。金融服务业拥有十大品牌中的七个，在视频广告方面的表现优于其他行业。在各个行业，高绩效品牌在媒体组合中都很灵活。他们会快速测试并调整广告活动和发行商位置。< / p >
优秀员工是怎么做的
数字广告仍然占据了营销渠道投资的第二大份额(11.2%)，但表现最好的广告公司会主动争夺有限的受众注意力。疫情及其经济影响打乱了宣传计划，促使消费者消费更多视频;各大品牌的反应是增加视频广告的投资。< / p >
在“围墙花园”内——生态系统不受森林的威胁无cookie世界品牌正在从名人驱动的内容转向以网红为主导的内容，这些内容设计得更真实、更有趣、更有亲和力。顶级品牌不再为每个用例和形式因素创造全新的广告，而是重新利用单个视频广告的部分内容，以适应不同的平台、设备和观看习惯。< / p >
建议
- 不要承诺长期的媒体投资。经常修改媒体计划，以保持灵活性，以应对来自苹果和b谷歌的数字广告干扰。
- 通过在不同的平台、设备和客户旅程阶段重复使用较短的内容元素来扩展视频广告的使用。
