3个性化营销原则

营销个性化是困难的。< / p >

消费者想要更多的定制和个性化的体验。营销人员试图提供有针对性的信息在正确的时间正确的通道。的目标是提供经验,反映客户购买之旅。,错了是陡峭的价格。< / p >

当营销人员不使用个人数据准确,使用太多的数据维度或使用数据的方式太个人——消息可以被视为令人毛骨悚然。客户然后选择退出或停止做业务的品牌。因此,当涉及到个性化营销人员有很多问题:< / p >

• 我们内部和外部的数据收集和使用?
• 我们如何创造更多的有效版本的内容吗?
• 我们应该营销技术堆栈是什么样的?
• 我们需要什么样的技能和员工能力建设和买什么?

“绝大多数的营销者,回报率个性化持有许多未知数,”说玛莎源泉常务副总裁Gartner公司的营销人员。“是否与策略、数据、技术、人,内容生产或销售,大多数团队正在学习。”< / p >

尽管有这些未知数,营销人员与个性化投资稳步前进。他们可以把这些未知数与Gartner的已知的三个个性化原则。基于研究在成千上万的客户和品牌数据点,原则帮助市场营销人员,和成长,一个有效的个性化方案。< / p >

顶部的障碍有效的个性化,根据2018年的个性化调查中,人、内容、数据和技术。合理的策略保证了计划将基于业务基础。< / p >

• 数据。你不需要每段数据的收集。相反,收集高优先级数据和使用它。例如,营销人员在全球消费品公司高乐氏发现他们需要比之前认为的更少的数据提供有效的个性化体验。
• 技术。尽管营销人员的个性化投资技术自2016年以来增长了两位数,所需的技术,以提供有效的个性化体验可能已经到位。这包括web内容管理系统、电子商务引擎或电子邮件平台。利用技术你必须学习和构建更复杂的个性化的业务案例之前大力投资新工具。
• 内容。而内容为王,这也是一个无法满足的野兽越来越饥渴与消费者要求更多的个性化内容的体验。创建个性化的内容在一个“原子”的水平。”雾化”内容将消息分解成更小的组件(原子)的内容,每一个都有定义消息或目的,导致一个更大的经验。
• 人。营销领导人引用,如人员的挑战upskilling和招聘为需要的技能——关键障碍有效的个性化。营销缺乏数字技术和数据分析技术通常被视为一个主要障碍个性化的努力。构建团队的基线的个性化知识能力和提供真实世界的合作经验。
• 策略。虽然似乎很明显,但固有的复杂性和隐私风险个性化意味着商家必须定义一个愿景相吻合的个性化市场和客户的见解。连接个性化品牌战略在规划周期的早期的策略。设置一个战略,优化投资回报率和生命周期价值,意识到一对一的个性化可能不是必要的。

走路是很重要的——即使这是一个非常缓慢的走在你开始运行。确定适合你的品牌是什么,测试和学习从爬行到走路去运行。一路上,确定个性化的投资回报率达到收益递减点。执行测试,你需要正确的执行工具,为观众量身定制的内容和数据清晰地目标观众。< / p >

“营销领导人经常目标高没有第一次驾驶个性化技术,”说詹妮弗•波尔克分析师,副总裁Gartner公司的营销人员。< / p >

营销者通常专注于数据和技术,成功的个性化数字营销传播。这些组件是必要的,但自己并不足以保证重大回报。< / p >

人的区别。Gartner研究发现,数字人才和技能是个性化的关键差异之间的平均和高于平均水平的业绩。在四个领域相关的个性化开发员工能力:< / p >

1. 优先考虑个性化的机会
2. 产生更多的内容有效
3. 增加知识的数据和技术
4. 更好的了解消费者对个性化的反应

营销团队在美容护理公司欧莱雅美国发达的个人和集团培训模块构建teamwide个性化功能,使有效的协作与非传统利益相关者。程序旨在给每个人一个接地在数字的基本知识和技术,如数据采集和内容营销。训练集中在很大程度上实用的个性化营销传播所需的技能和知识,包括编程购买。< / p >

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