2020年12月1日
贡献:凯莉布卢姆
主是最好大多数营销领导人会使用这个词来描述他们如何处理挑战是随着全球COVID-19大流行在2020年。不同于过去的经济衰退,COVID-19经济后果影响几乎所有人,所有行业和市场,在几乎每一个国家。< / p >
“真正的挑战是了解的影响2020的意思是你的客户,你的团队,你的业务和市场,”里克DeLisi说,副总裁,咨询,Gartner的开幕式主题在虚拟中Gartner营销研讨会/ Xpo®2020。”更多的适应性和来年的敏捷,营销人员必须在一直重视核心竞争力,拥有一个全新的视角,重新重视。”< / p >
Gartner最近的研究揭示了广泛流行的影响消费者,品牌和资源:< / p >
根据最近的研究结果Gartner COVID-19问题追踪,消费者最担心经济状况的,家人生病,人们不采取行动的最佳利益。< / p >
2020年首届Gartner CMO战略重点调查,超过三分之一的营销领导人表示,他们的客户希望他们的品牌来解决相关问题的环境,性别平等,种族主义和公共卫生。< / p >
10的营销领导人已经经历了预算削减——其中许多已经严重,今年根据Gartner调查2020年成本优化。< / p >
“营销领导人,这是从来没有更重要的预测顾客的关注和反映回到他们自己的品牌如何帮助解决这些问题,”说卡桑德拉Nordlund、导演、咨询、Gartner。“这是一个离谱的要求即使有一个完整的营销预算,但现在营销领导人需要这样做比以前更多的资源限制下操作。这真的需要营销人员把逆境变成冒险。”< / p >
更敏捷,适应未来一年,营销领导人必须优先考虑四个核心竞争力的重新重视,占2020年的前所未有的变化。的核心竞争力将帮助市场生存和发展在2021年包括客户理解,适应规划、数据驱动的决策和战略成本优化。< / p >
据Gartner的数据,建立有意义的品牌在不确定的时代需要一种品牌实际上是什么意思你的客户和利益相关者,营销人员坐在流行的文化背景。事实上,2020年Gartner CMO花调查现在表明,品牌战略是2020年最重要的一个功能。< / p >
营销人员必须牢记,随着时间的推移,消费者价值观的转变,因为他们通过不同的生命阶段。举个例子,在2020年,发展迅速的流行的,黑人生命物质运动和其他社会抗议势头,和政治紧张围绕美国大选。这说明了一个简单的“决定完了就不再过问”的方法来分割和消息传递将不再足够了。品牌将在2021年成功将建立一个亲密的理解客户的需求和价值观。< / p >
了解更多:一年一度的CMO消费调查
Gartner适应性规划定义为从一个组织不断发展,敏捷,敏捷,能够响应,速度,新兴市场的机会和威胁。< / p >
的Gartner营销组织调查2020年表明,许多营销组织在做敏捷营销。然而,同样的研究表明,敏捷比计划更多关于项目管理方法的心态。成功在2021年及以后,营销领导人需要做出决定性的行动敏捷,适应计划,这样他们就可以反应和应对未来冲击的和正在进行的业务变化。< / p >
与CMOs和市场领导者营销技术的最新见解,趋势、创新等等。< / p >
尽管持续投资和战略重点在过去,市场数据和分析现在在显微镜下,营销者越来越无动于衷的结果分析。的2020年Gartner营销数据和分析调查表明,分析影响只有54%的营销决策。数据质量差,inactionable结果和模糊的建议是最高的原因之一。< / p >
对于营销建立真正适应,用户至上战略,重新关注数据是至关重要的。营销领导人必须确定一些数据点,让他们来改变策略,优化运营计划和战术执行。这需要投资在分析团队技能发展,增加自动化的手动任务腾出宝贵的资源和时间,和一个新的授权分析关键影响因子的营销领导团队和总体战略。< / p >
“营销人员需要继续调整,变得更加敏捷,面向数字和精简比以往任何时候都”< / p >
营销操作的需要和想要的,和预算可能会继续在一段时间内受到限制。营销人员必须超越不可避免的成本削减和定义成本战略成本优化。战略成本优化的程序主要关注企业的营销投资回报率交付。这使得营销人员更好地保护最重要的成本和最大化具有重要战略意义的价值投资。< / p >
营销领导人应该考虑营销成本包的资源——例如,在媒体的投资的总和,机构和劳动,燃料活动或项目。下一步是构建一个前瞻性的回报,流从每个包的资源。目标是转变反动的和一次性的预算进行方法的努力。< / p >
“展望未来,营销领导人面临的挑战在2020年将继续影响市场在2021年新的和不同的方式,“DeLisi说。“营销人员需要继续调整,变得更加敏捷,面向数字和比以往更精简。”< / p >
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“我在决策中使用Gartner来支撑我的信心。”< / p >
保持更聪明。< / p >
