年复一年,Gartner CMO消费调查显示了CMOs排名营销数据和分析作为投资的领域。然而,2020年Gartner营销数据和分析调查显示,很大一部分的高级营销人员,营销定义为CMOs和VPs相比,他们从市场获得的结果数据和分析的投资。< / p >
Gartner调查了超过400名营销领导人和分析从业人员更好地理解当前的营销分析方法支持营销策略,使未来的增长和成功。百分之五十四的高级营销受访者的调查表明,营销分析没有影响,他们希望在他们的组织。< / p >
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Gartner营销数据和分析调查2020:营销分析不符合领导的期望
2020年10月15日
贡献:格洛丽亚Omale
2020年Gartner调查显示营销领导人持续乐观的未来营销数据和分析尽管挑战。
“许多CMOs难以量化见解聚集之间的关系和他们的公司的底线,”说丽萃Foo困困Gartner分析师,高级主管。”这则无法衡量ROI分析感知价值的团队。”< / p >
数据质量差影响营销分析的有效性
除了连接与ROI分析努力的问题,营销人员引用数据质量差,unactionable结果和缺乏明确的建议列为原因不是依靠营销决策分析。另一个原因是,数据结果与预期的行动之间的冲突。< / p >
“确认偏误的过程中扮演着重要的角色,”说Foo困困。“营销领导人经常寻找数据,帮助他们提供一个理想的行动或表示程序的价值。”< / p >
然而,营销人员必须明白,与计划数据冲突的行动是有价值的,提供了一个独特的机会去挑战有争议的结果通过实验。< / p >
市场分析团队就技能发展
技能发展需要提供营销领导人期望的投资回报率,但这个领域并不是一个优先级。在Gartner 2018营销数据和分析调查,39%的被调查者声称他们优先花时间在技能发展;它排名第二高的地区,他们投资的时间和精力。这一数字下降到23%在今年的调查中,所有其他分析活动中排名最低。< / p >
相反,市场分析团队花大部分的时间在管理、格式化和集成数据,以及生成报告和仪表板。鉴于这些活动最有可能被自动化,分析函数的长期价值可能面临风险。< / p >
Gartner营销研讨会/ Xpo™
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数据科学和运动分析得到投资少
分析必须弥补最在两大领域,以满足营销高级领导人的期望:数据科学和运动分析。但今年的调查显示,这两个领域实际上是低优先级在未来投资。相反,投资会向网络和移动分析和客户分析,市场分析团队在哪里接近会议的期望。< / p >
营销领袖仍对分析的未来持乐观态度
尽管挑战利用营销分析可行的和明智的营销决策,投资市场分析仍在继续。百分之四十四的受访者打算增加规模的市场分析团队在接下来的两年里,近一半预计这种增长是受一个期望分析,以增加其对业务成果的影响。为了实现这一目标,营销领导人必须考虑这些操作:< / p >
更好地利用有限的资源的优先级最伟大的能力差距分析活动与感知的重要性和有效性。< / p >
投入更多的时间和资源在upskilling分析团队有更广泛的影响底线结果和适应新的趋势。< / p >
评估分析团队的成熟度查明具体功能防止团队达到预期。< / p >
尽管他们失望与营销分析结果到目前为止,市场领导者采取这些步骤将更好地体验到积极的影响分析组织的未来走向。< / p >
Gartner公司的一些客户可以在报告中了解更多:2020年营销数据和分析调查:乐观坚守结果达不到预期。
“我在决策中使用Gartner来支撑我的信心。”< / p >
保持更聪明。< / p >