由于预算紧张,人才问题和正在进行的中断,首席营销官(CMOs)正在重新考虑明天的市场营销组织。
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优化市场营销组织
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创建一个更有效、高效和一致的营销组织
虽然2020年代初的动荡已经消退,市场仍面临重大的破坏。Gartner的2022年营销组织调查捕捉功能随着它的发展,以满足不断变化的业务需求。
下载该电子书的见解:
如何将营销组织结构和主要的职责是什么
为什么市场营销人才保留和摩擦仍面临挑战
短期和长期的行动CMOs可以采取更有效的运行,高效的营销组织
如何塑造一个营销组织战略目标和涉众需要提供吗
在动荡时期,营销机构面临巨大的压力来演示可衡量的价值。CMOs装备他们的团队成功实现战略业务目标和客户和利益相关者需要在三个关键方面:建立有效的组织结构,发展顶尖人才和确定正确的内部和机构服务提供商。
- 设计组织
- 培养顶尖人才
- 确定你的机构组合
定义最有效的组织结构,以支持业务目标
地缘政治和经济动荡为营销机构创建一个具有挑战性的环境。和不确定性比比皆是,企业成本压力,通货膨胀和利率上升——所有伟大而辞职继续创造人才缺口。
值得注意的是,营销预算恢复历史低点的大流行,从公司收入的6.4%攀升到2021年的9.5%在2022 -一个积极的指标,但仍远远落后于prepandemic支出。赢回预算,CMOs双必须努力实现对战略业务目标。
平衡的需要控制和灵活性
对于CMOs在操作上复杂的组织,推动效率和有效性提出了一个问题:如何以及在哪里集中营销功能。
我们2022年Gartner营销和通信组织的调查显示,65%的营销组织“完全”或“部分”集中营销功能满足优先级,工作流程和协作的挑战。但只有27%的受访者描述他们的营销机构为混合结构——集中和分散的团队,使改进的操作控制,同时提供所需的灵活性。
步骤1:评估集中之间的权衡,分散和混合结构。
当你思考如何设计组织,记住,一个解决方案并不适合所有人,每一个组织重组包括一定程度的风险。
集中:集中化指的集中管理和决策权力顶端的组织层次结构协调财务、人力和其他业务资源。战略、计划、设定目标、预算和人才部署通常是由单一的方向,高级营销主管。
分散:在分散的组织中,正式决策权是分布在多个团体、地区或业务单位。分散时更合适的营销活动时必须极大地适应了支持当地市场或公司必须改变或区域差异化的客户需求做出快速响应。
混合:混合结构使用网络的集中和分散的团队。集中或分散决定基于每一个团队的角色和目标。混合结构混合的规模经济集权与分权的敏捷性。
第二步:找出集中或分散。
第一步确定的报告结构营销组织是理解其角色,范围、目标和相关的工作流。捕捉这些信息对于每一个营销团队在企业中,无论是集中式或分散式。
基于你的库存,称量操作效率的重要性,客户中心和营销效果为你考虑的利弊集中或分散的团队。例如,一个全球品牌营销副总裁将支持企业目标和区域目标,这可能会支持集中的决定。相反,一个区域营销副总裁需要结合当地的见解活动,支持分散的决定。
步骤3:选择最佳操作模型(s)为你的团队。
一旦你决定集中或分散,你放在一起的团队创建一个混合结构网络。
共享服务:Gartner定义共享服务的交付模型共享服务中心,由专门的人,流程和技术,作为一个集中的提供者定义业务功能的使用由多个企业选区。
卓越中心(coe):Gartner COE定义为一个物理或虚拟中心的知识,把专业知识和资源集中于一个学科或能力来维持或提高性能和价值。COE专注于开发新功能,并提供培训和扩展支持这些功能的分布式营销团队。
委员会:委员会是一个集体的代表每一个营销部门定期或半正则的基础上满足。会议是用来讨论高水平营销需求,分享最佳实践和经验教训,确保任何相关一致性不同的业务单位。
集权与分权的决定仍然是一个关键。智能CMOs仔细压力测试新的结构和模式重组决策之前。他们解决压力点,阻碍他们的团队规模的能力。和他们沟通有效组织变更,以确保成功的最好机会。
建立一个可持续发展的营销人才管道
客户旅程变得更加复杂,CMOs必须招募和发展相关的营销技巧在他们的团队,同时维护一个有创造力、合作文化混合的工作环境。竞争加剧,市场营销人才和伟大的辞职增加招聘营销人员的挑战与正确的技能。
尽管存在这些挑战,2021年61%的受访CMOs增长了他们的营销组织。在这群体中,16%报告他们的团队是明显大于前一年。和营销人员流失率明显低于通信组织的15%——尽管CMOs引用损失30%或者更多。
然而,营销团队成员提高他们的雇主的期望。CMOs可以满足这些需求,提高保留通过建立以人为中心的工作环境。这些包括弹性工作选择,善解人意管理和有意的协作模型超出组织提供。我们的调查百分之五十五的CMOs包括弹性工作选择,如位置、小时,天,在办公室桌子上移动,工作数量甚至自由选择项目。
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常见问题
一个营销组织是什么?
营销组织的团队负责开发、执行和衡量促销、广告和品牌战略,吸引目标受众的需求和推动销售的目标。一个营销组织必须施加一个深刻的理解市场趋势,客户行为、竞争对手和数据和分析,以确保他们的策略是有效的。
怎样才能建立一个营销组织结构,推动增长今天好吗?
CMOs在操作上复杂的组织必须平衡控制营销组织的必要性和需要应对市场变化的速度和敏捷性。建立一个增长型市场营销组织需要知道如何以及在哪里集中营销功能,在开发和留住顶尖人才和维护具有成本效益的,合作机构。
人才又扮演了什么角色在创建一个更有效,高效和一致的营销组织?
人才起着至关重要的作用在创造一个更有效的市场营销组织。客户旅程变得更加复杂,一系列新的营销技巧是必要的,以满足不断变化的消费者需求和业务目标。增加了对营销人才的竞争,人才的雇主预期的增加,增加的挑战找到正确的技能。