Gartner营销技术调查2020:4措施改善Martech堆栈的利用率

2020年11月12日
贡献:凯莉布卢姆

营销技术领导人必须集中精力提高敏捷性、协作和集成增加martech堆栈利用率和有效性。

初COVID-19大流行,营销技术,仍然毫发无伤地从一个领域最初的预算削减。新发现的Gartner营销技术2020年调查显示,近60%的营销技术领导人期望中度到重度martech预算削减由于coronavirus-related中断。< / p >

这些减少的时候martech堆栈利用率仍然是许多营销组织斗争。营销领导人报告他们仍然利用只有58% martech堆栈的全宽的能力——的水平自2019年以来持平。< / p >

作为营销人员投资工具和插件应用程序最终不会被使用,这充分利用技术消耗资源从其他程序。有趣的是,66%的受访者面临削减pandemic-related martech预算已经推迟了购买至少一个先前批准的营销技术。< / p >

管理预算削减

在营销计划优化预算和投资。

“低水平的利用率存在一个真正的营销机构的风险,尤其是在即将到来的预算削减,”说本杰明•布鲁姆Gartner分析师,高级主管。“大多数的营销组织也面临削减预算斗争与利用率。这是一个真正的肠道穿孔——要求注意技术采集和使用。”< / p >

Gartner的调查显示,虽然30%的营销领导人已经开始一个过程改革martech堆栈,只有25%的人面临预算削减已经开始这个过程。< / p >

过度自信可能隐藏未使用martech

受访者在组织增加使用大流行可能破坏martech投资为契机,利用增长计划和获得成功的竞争。总体而言,81%的受访者说他们目前martech堆栈是有效的会议组织的业务目标。之间的脱节的信心和未充分利用进一步表明增加资源可能只是使问题更严重。< / p >

原因之一可能是,营销人员习惯增长不太可能检查和识别表现不佳的解决方案。“我们看到的是一种虚假的安全感许多营销组织,”布鲁姆说。“自信是一个重大风险,可能阻碍关键业务演进。”< / p >

营销人员更喜欢集成套件的技术

Gartner营销技术2020年调查还揭示了一个急剧的逆转从去年的首选最佳方法,59%的营销领导人现在陈述偏好一个集成套件的方法来选择技术。< / p >

营销组织采取最佳方式早就认识到需要更多投资集成和martech人才操作和连接各种各样的解决方案。受访者的最佳品种的方法报告使用稍微martech栈比一个集成的套件。然而,那些倾向于集成套件明显更可能说他们martech堆栈是会议组织的业务目标(84%)相比后的最佳方法(74%)。< / p >

四个步骤改善martech利用率

更好地利用martech投资和资源并降低未来的风险削减预算,营销领导人应该考虑这些操作:< / p >

  1. 实现martech栈的定期审计。评估团队的利用martech堆栈进行定期审计的部署和使用。寻找机会消除边缘工具或加速采用新的解决方案。martech利用率的挑战是巨大的,将最为深刻的团队面临着缺乏财政资源。< / p >

  2. 确定你的最好的供应商的方法。营销领导人必须努力维持平衡集成套件和潜在的炒作简单集成挑战的最佳方法。通过要求甚至martech供应商竞争的最大的一个最佳的基础上做生意的。这些详细的供应商评估应当建立供应商产生业务价值的特性支持所需的功能。< / p >

  3. 合作克服集成利用的挑战。克服人才和培训的挑战更多地依靠其他现成的内部资源,如,聘请外部机构的帮助合作伙伴或martech集成商帮助更快地增加新技术和用例。< / p >

  4. 采用敏捷方法。更快地交付价值,减少浪费,面对快速变化的业务需求,采用敏捷方法。活动,如“冲刺”(短期限的工作)和概念证明(poc)使大martech敏捷性。

Gartner公司的一些客户可以了解更多2020年营销技术调查:成本压力迫使Martech优化和创新

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