2018年2月5日
贡献:克里斯·彭伯顿
时测量和优化的多渠道营销活动、营销人员努力澄清所有的数据流和多种渠道和活动驱动的业务成果。解决盲点和锚测量是重要的成功的营销计划和业务作为一个整体——指标应该关注消费者的反应(即任何给定的营销机会。,刺激旨在引起反应)。< / p >
“计算成功使用指标在三个关键类型的用户反应:详细行动,参与和知觉,”说丽萃Foo困困,分析师,高级主管Gartner公司的营销人员。< / p >
使用者可以应对任何给定的营销机会在三个方面:< / p >
行动指标是最简单的,因为行动及其业务的结果之间的联系是直接的。点击搜索链接导致购买或在一封电子邮件中点击导致预定的行为指标。< / p >
订婚是一个信号的兴趣一个品牌,产品或特定的广告,一个动作不能直接相关的业务结果。这个间接链接激励问题在接触与业务价值和渴望了解不同的参与行为的相对价值。没有标准方法或广泛使用的工具是用来比较参与平台,并不是所有项目都是平等的。< / p >
值根据人们花时间接触——这就是他们分配注意力。< / p >
这些“关注指标”可以量化或估计比较运动,渠道,策略和创意,随着时间的推移和改善你的方法。重点关注建立一个基线决定订婚的价值,尤其是在缺乏复杂的因果研究特定品牌的用户。< / p >
时,在可能的情况下,量化参与行动的时间和注意力方面诸如视频完成百分比和通栏的接触时间。体重你参与行动的时间尺度(50%的推进视频视图是一个值得的重量0.5和一个完整的视频视图价值1.0)。然后比较加权平均接触指标随着时间的推移及活动、渠道、策略和创意。< / p >
感知指标衡量的影响接触营销信息或其他品牌内容。感知测量采用间接的方法,如调查、品牌搜索和社交聆听工具,因为它并不一定导致行动。调查通常是作为运动的一部分,比较运行用户对品牌的看法与一群相似的人不暴露在运动。品牌搜索或社交媒体提到搜索的计算实例,帖子或评论,包括品牌名称或短语与运动有关。< / p >
“我在决策中使用Gartner来支撑我的信心。”< / p >
保持更聪明。< / p >
