品牌与客户通过连接值

考虑到今天70%的消费者营销人员的不信任,品牌复兴部分出于需要重建信任和桥之间的差距,81%的营销者看到自己的品牌定位和公司的实际行动。

没有时间浪费了。营销leader-respondents Gartner品牌战略的百分之九十四2019年的调查说,品牌是一个关键的或客户行为的重要推动力,开车和93%看到品牌的前景。维护品牌相关性眼中的这些客户是关键;35%的营销领导人的名字在他们的三大品牌的挑战。

领导人如何实现持续的品牌关联?通过不断更新。< / p >

相同的市场变化影响商业策略——无论是技术、宏观经济、地缘政治或竞争——也影响品牌战略和定位。产业转型和新商业模式是两个司机的品牌调整,叫49%的领导人。这些变化的速度和速度要求营销人员调整,比以前更频繁地刷新自己的品牌。每隔几年品牌刷新可能过去的遗迹。< / p >

百分之九十一的营销领导人现在回顾品牌地位至少每年一次,53%的集团审查他们的品牌至少每季度一次。百分之二十五有一个持续的审查过程。尽管审查并不总是导致改变品牌战略,定位,或演讲中,83%的领导人报告,他们做一些改变每年至少一次。

频繁的审查和茶点反映了日益认识到商业和文化转变可能发生迅速而需要一个响应。品牌在市场上,被抓到准备将支付。

如果相关性是目标,洞察力是关键。当营销人员有明确的和可操作的信息在关键客户问题,他们可以推动品牌更新和增加相关性,同时保持品牌的核心优势< / p >

在这方面有改进的余地。不到四分之一的受访者有深入见解brand-critical问题,如品牌认知、媒体和渠道偏好,购买模式,等等。< / p >

“没有洞察力亮点,营销人员似乎更好的通知,”克里斯托弗·罗斯,Gartner分析师,副总裁。

保持品牌相关,营销者需要了解什么吸引客户的品牌和客户行动的动机是什么。

营销人员还需要洞察他们的竞争对手。他们没有,罗斯指出,“似乎是一个“阿基里斯之踵”。

认识差距卷起品牌组织的最高水平。尽管营销人员相信品牌的相关性,他们缺乏的方法来衡量和交流。百分之三十一的人说,量化品牌对企业的影响是他们面对挑战前三名之一。

如果营销者需要强大的品牌价值的证据得到不断更新,看看耐克。只是商标30周年庆祝活动具有顶尖运动员的颜色,包括前NFL四分卫和人权活动家科林Kaepernick。一些抱怨耐克对橄榄球明星的支持,但体育品牌知道从其客户分析,真正的耐克的球迷支持的社会正义运动运动。

模式的不断改进,耐克一直“这样做,”最近的耐克总部在教堂活动以芝加哥教堂的改造成青年中心。最新努力赢得了2019年戛纳狮子工艺大奖赛奖,但它不只是批评人士已经奖励耐克。的市场也批准,耐克的客户继续出现在他们swoosh-adorned好玩,最清晰的品牌价值的迹象。< / p >

了解更多关于品牌的研究”品牌调查2019年6月:营销人员相信品牌的力量,但难以应对破坏”,克里斯托弗•罗斯和伊丽莎白·肖。