2019年12月17日,
贡献:格洛丽亚Omale
花一分钟来回顾消费者行为的演化在过去的10年。它不是固定的。它根据时间变化和社会运动,影响企业运营的方式。结果,市场领导者的任务是了解消费者如何以及为什么做他们所做的,他们所做的他们不购买产品或服务时,和他们是如何处理周围的改变世界。< / p >
Gartner消费趋势研究抓住了最重要的消费行为的转变,态度或文化体验为营销人员提供一个有价值的2020元消费时代精神的解读。< / p >
“我们的2020年趋势显示消费者重新考虑消费——不断获取新的商品和服务来解决个人和社会的问题,”说凯特MuhlGartner分析师,副总裁营销人员。“十多年导致消费、绿色采购、抵制、buycotts和新奇的不变承诺,消费者似乎寻找替代路径来满足他们的需求和目标。”< / p >
营销领导人,尤其是B2C营销人员,应该考虑以下趋势在2020年战略规划真正理解现代消费者。< / p >
担心气候变化继续上升,超过一半的消费者表示,他们更关心气候比两年前。“对于消费者来说,气候变化的威胁是真实的和紧迫的,他们聚集在一起反对贡献者问题,“Muhl说。< / p >
百分之五十九的消费者说,大企业是气候变化的最大贡献者。因此,消费者不再购买从大企业绿色营销消息,呼吁消费者亲自做出改变。营销领导人必须小心行事在绿色信息和产品,以避免虚伪的指控。< / p >
“我们的2020年趋势显示消费者重新考虑消费——不断获得新商品和服务来解决问题。”< / p >
被选择和渴望安慰,消费者接受重复的经历喜欢回顾电影和电视节目。百分之八十的受访者在2019年Gartner消费者行为和态度调查说他们定期回顾电视节目或电影,20%的人每天这样做。< / p >
“exploration-related值下降和消费者接受重复的经验,营销领导人应该使战略和战术行动强调稳定性和可预测性的发现,“Muhl说。< / p >
消费者利益在社会主义正在上升。“社会主义”一词是两极分化,但潜在的想法经常与社会主义团结消费者为他们走向探索集体解决复杂的问题。导航这一转变,认识到在客户的生活分裂的政治气候,市场的底层驱动为什么社会主义正在忙,利用广泛吸引力的值传递与消费者在意识形态。< / p >
消费者的金钱的概念和期望为控制和便利是不断变化的,和Z一代消费者正在领导这个运动。从app-based cryptocurrencies支付平台,Z一代消费者接受替代的方法来管理他们的财务状况。Z一代中有百分之五十六的消费者认为app-based转账平台如PayPal和Venmo账户或现金作为平等的重要性。营销领导人必须认识到,这种转变不仅仅是支付偏好,和准备的消费者认为对金钱更流畅< / p >
算法的黑客是一个有意识的努力消费者操作或破坏机构和组织使用的算法效率、安全或利润为了夺回控制权。算法黑客大规模发生,像香港抗议者戴着面具停止面部识别算法,但它也可以作为行人消费者调整他们的社交媒体改变他们的新闻源的成分。解决这种行为提出的风险,营销人员必须考虑目标消费者的复杂程度,以及更大的文化。< / p >
“我在决策中使用Gartner来支撑我的信心。”< / p >
保持更聪明。< / p >
