2020年营销大预言揭示影响者和个性化的风险

营销人员总是在寻找新的机会与客户直接接触,创造尽可能接近一对一的经验。影响力营销和个性化高调倡议他们为此近年来追求。然而,消费趋势点在大型机构信任的丧失,以及不断上升的数据隐私的担忧。这些问题将迫使营销人员进行照顾,因为他们继续利用技术促进接近顾客。< / p >

到2023年,CMO预算分配在影响力营销将减少三分之一作为消费者继续失去信任他们自己不知道品牌和实体。< / p >

消费者相信大的抽象实体,比如“政府”或“美国企业”近年来已经急转直下,尤其是在千禧一代。有影响力的人似乎陷入了这一趋势,他们的恶性循环加速的影响者表达种族主义的观点,促进劣质产品或歪曲。消费者转而向家人、朋友和当地企业提供产品建议和商业服务。< / p >

对营销人员来说,信任的流失是最新的撞击影响者。营销领导人已经难以找到相关影响合作伙伴和测量这些关系营销的影响。品牌时装、化妆品和游戏产业也需要管理时出现的声誉风险影响者表达的观点或行为的方式与品牌——出现在那些持续的相关性取决于奇观。作为回应,营销人员面试官有影响力的人在他们的营销策略。< / p >

影响者市场不可能完全消失,然而。相反,营销人员改变他们的策略集中在小规模的影响力25 k或更少的追随者。这些有影响力的人有更多的观众和更多),创建一个个人,主要角色,模仿消费者与提供者在他们的社区的经验。< / p >

到2025年,80%投资于个性化的营销人员会放弃他们的努力由于缺乏ROI,客户数据管理的风险。< / p >

营销预算总额的百分之十四现在致力于个性化的追求。这并不奇怪,考虑到长期目标营销人员创建一对一的客户互动。技术在这些活动中起着很大的作用,吸收44%的个性化消费。< / p >

高预算有商业价值的预期,但回报率个性化营销人员仍难以量化。大约一半的个性化引擎用于数字商业用例,通过销售使领导人测量的影响。市场营销和客户体验应用的另一半个性化引擎用例,然而。这些行动依赖于净推荐值等指标和客户满意度率,只有间接连接的业务价值。从这些努力没有显而易见的ROI,营销人员最终将失去对他们的支持。< / p >

是时候紧缩开支,回到基础。只有40%的营销人员报告说,他们有一个明确的个性化战略和路线图,所以开始开发战略和识别高潜力的用例。返回一个或两个水平段测试定制的建议和分析客户旅行地图识别高价值的时刻更个性化的体验可以交付价值的地方。< / p >

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