你知道的,我花了很多时间处理B2C和B2B营销者在范围广泛的问题和挑战。但之一的出现往往并不奇怪,今天,这是个性化的问题。
你知道,我们听到的一个问题是我们的消费者甚至开放个性化呢?是的,他们是。所以当我们成千上万的世界各地的消费者调查,问他们问题,我们真的发现两件事尤其重要,明白吗?
首先,绝大多数消费者对个性化开放或他们寻求它,或者至少不反对。同样有趣,同样重要的是理解,实际上是他们中的许多人预计,个性化。这开辟了一些非常有趣的机会,甚至得到个性化的营销人员授权。
你知道,这很有趣,因为仅仅因为消费者对个性化开放并不意味着给了我们自由和许可证的名义做任何我们想做的个性化。所以,毫不奇怪,我认为作为一个营销人,我们都认为哦,然后我们要做对了。我们得更准确。如果我们要得到更准确,我们需要更多的数据。所以我们做更多的分析和结果,然后堆在分析。我们堆个性化然后我们落入陷阱的另一边,这是一个消费者认为。好吧,现在你知道,只是有点太多了。现在你有点令人毛骨悚然。和之间的岩石和坚硬的地方不准确的一方面,但是太令人毛骨悚然的事实上,个性化的甜点。
当我们想到这个主意的个性化,专门用于帮助消费者,这引发了两个问题。是什么意思有帮助吗?这到底是什么样子的呢?在很多方面我认为答案是少即是多和领导的帮助下,你的消费者感知的程度,信息是有益的,第一次和第二次,真的需要尽可能少的数据以提供个人的帮助。这是你真正想去的地方,我们有一个名字。我们称之为不仅帮助,但是定制的帮助。
一些最好的例子,帮助我们发现我们所有的研究需要很少的数据,事实上需要提供的数据由消费者自己心甘情愿。
例如,哈吉斯品牌。很多你会知道哈吉斯是一个众所周知的尿布尿布品牌。在这个网站上你可以做的一件事是你可以插入你的孩子的生日,和整个网站设计本身有效地给你具体的信息,不仅仅是尿布在不同的年龄,而是你的孩子在不同的年龄。会发生什么特定的时期。一个数据点,是一个数据点,父母选择提供网站。
所以如果我们要思考如何构建定制的食谱书帮助,真是三个步骤。我们要做的第一件事就是确定,但不确定个性化的机会,而是机会识别的帮助。特定类型的帮助是我们的消费者寻找什么?然后我们可以考虑如何设计。我们如何计划,帮助在一个特定的沟通有关使它有用吗?然后才和之后打包合适的帮助是什么?我们可以开始思考如何调整,尽可能的帮助他沿着几个维度的感觉尤其是个人?
