许多B2B营销人员已经开发了买家角色，也称为客户角色，针对购买过程中的关键个人或角色。然而，大多数公司仍然根据基本的公司结构事实来划分公司。这种细分方法忽略了关于B2B购买和变化本质的核心洞见。
Gartner指出了四种有意义的B2B企业买家角色，它们跨越了购买类别和行业，极有可能影响同一家公司的多个购买决策。
下载B2B买家角色研究至:
- 识别Gartner的四种企业变革准备概况中，哪一种最适合你的每个目标客户
- 增强对目标客户和客户的了解
- 裁缝每个B2B买家角色的细分、需求生成和账户增长
- Gartner的客户吗?登录个性化搜索结果。
如何建立伟大的B2B买家角色
通过这4个B2B买家角色来促进需求的产生。
现在登录查看更多 . ." class="eloqua-text">
成为一个客户团队。
如果您是Gartner客户端，您已经可以在您的客户端门户网站上访问其他研究和工具。现在登录查看更多 . ." class="optin-text">
如果您是Gartner客户端，您已经可以在您的客户端门户网站上访问其他研究和工具。现在登录查看更多 . ." class="optin-text">
B2B买家角色的常见问题
什么是买家角色?
买家角色是现有客户群子集的原型表示，这些客户群拥有相似的目标、需求、期望、行为和动机因素。人物角色是帮助营销和客户体验规划的强大工具，因为它们提供了对客户想要什么以及他们将如何参与的洞察。
如何创建B2B买家角色?
买家角色的创建从根本上来说是对理想客户进行深入和同理心理解的过程。这是关于帮助你的组织通过买家的眼睛看问题。要建立有意义的人物角色，你必须:
- 确定你的理想客户。最终，您的理想客户是某种类型的组织，但您还需要调查购买过程中的角色和关键参与者
- 了解客户的需求。您应该了解购买团队的个人成员试图在他们的组织中实现什么，以及您的产品如何影响他们的业务和个人目标
- 了解客户想要如何参与(和购买)。你想要了解他们在你的产品/服务决策过程中的角色，以及他们在这个过程中的需求
为什么营销领导者使用买家角色?
营销领导者通常使用买家角色主要有四个原因:
- 设计更集中的需求生成和基于客户的营销(ABM)计划，具有更强的产品价值主张和相关信息。
- 通知为销售代表和销售拓展代表(sdr)提供“空中掩护”的品牌和产品/服务传播。
- 协助创建有针对性的客户忠诚度计划。
- 支持卖家在理解什么会帮助客户做出决定和推动购买。