市场技术栈的规模在不断扩大，客户期望的多样性和复杂性也在稳步上升，但cmo面临着利用技术和数据的挑战——将数据转化为有形收益。从组织对营销技术越来越高的期望到响应客户日益增长的需求，客户旅程编排绝对是关键任务。
的《首席营销官杂志》第二版挑战您以不同的方式思考最有价值的客户旅程是什么样子，帮助您剖析一个新的创意过程，采取深思熟虑的步骤来支持将导致销售增加的客户路径类型，并使用尖端的数字智商数据提供有价值的见解和经验，帮助您升级方法，以响应和塑造2022年及以后的客户旅程。
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首席营销官
cmo对客户旅程编排的关键见解
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首席营销官，2Q22
让一个永远在线的营销机器驱动旅程编排
在所有渠道上创建无缝的客户体验是一项重大任务，需要从管理活动转向管理基于事件的触发功能。利用这项研究来构建一个新的创造性过程，致力于配置和管理自动化干预。
cmo必须做出3个转变来正确地安排客户旅程
旅程编排是首席营销官的首要任务，但许多人在设置编排能力方面犯了代价高昂的错误。cmo可以利用这项研究来确定他们必须做出的关键转变，以使编排成功。
创建客户学习路径以解锁更多购买
cmo必须重新考虑他们当前的客户旅程编排方法，否则将面临客户影响有限的风险。利用这项研究来提供指导和学习机会，帮助客户完成对他们来说重要的事情。
cmo必须制作体验驱动的移动网站和应用
移动设备在复杂的客户旅程中扮演着结缔组织的角色。然而，许多营销团队仍然未能为客户创造积极的、差异化的移动网站和应用程序体验。为了协调他们的客户旅程，cmo必须优先考虑在移动网站和品牌自有应用上的努力，以创造重要的移动时刻。
