在过去的两年里,我们见证了整个企业数字化业务计划的急剧加速。从扩大数字商务能力和重塑市场路线,到持续优化数字营销和多渠道旅程的编排,数字加速是绝对关键的任务.
第一期首席营销官首先提供一个框架,以准确评估组织的数字商务成熟度及其在2022年及以后的成功之路。
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数字商务是cmo最大的增长重点之一,因为他们要适应不断变化的客户购买行为和期望。使用此成熟度模型可以了解高级数字商务模型的各个方面,并评估您当前的成熟度。
数字体验通常无法塑造B2B和B2C的客户旅程。只有14%的客户在最近的一次数字体验后做了一些不同的事情。cmo应该利用这项研究来建立一个数字体验组合,加速购买势头,改变客户的轨迹。
一个整合的市场技术堆栈可以提高营销效率和成功。cmo必须与IT组织密切合作,以实现预期的结果。