营销者面临一个人工智能(AI)的两难境地:获取最新的AI martech,或推迟人工智能实现避免奇怪的挑战或意想不到的结果,甚至潜在的伦理问题。< / p >

艾城的宣传和承诺需要仔细分析。Gartner营销者必须问地址的关键问题在评估是否要投资在这个引人注目的技术,特别是在一段时间的停滞不前或下降预算:< / p >

  • 系统让他们已经决定不向客户提供基于信息分享?
  • 系统透明或不透明(即如何到达它的决定。,算法可以解释)?
  • 是系统受制于人类的审查,其决策可以解释和被人工干预?

Gartner的报告表明如何AI可以极大地增强客户体验,因此,肯定影响品牌价值。但对于任何相对较新的技术,特别是和AI一样强大,风险是无处不在的。我们的分析帮助市场营销人员了解如何拥抱AI热情但适当的谨慎。