建立一个高影响力的有针对性的营销策略

目标市场细分和角色通常由不同,互补的视角和有时可以互换。但有一个明显的不同:分割带来的结构和逻辑来你的有针对性的营销,而买家角色带来一个善解人意维度对顾客的需求和期望。通过设置你的目标客户和商业需求相交的地方,您可以生成更强大的领域和更有效地集成前置和收购后的旅程。

CMOs承认客户理解仍是三大能力的差距,找到更好的方法来整合和见解来自他们的数据是一个至关重要的需求。虽然有多种方式,组织集团客户,最终目标是一样的:识别模式,使你的品牌目标和与正确的客户建立关系。

不仅认识到为什么你的理想客户参与和购买,而且他们所做的事情和想,会有助于建立更强,更持久的关系。你对收集的有针对性的营销策略应该权衡以需求为基础的见解从你现有的客户基础,揭示如何以及为什么客户做决定。

关注“差异有所不同”

当寻找模式和主题在你的客户群,最自然的地方探索是满意或不满意的司机。还要考虑探索旅程的接触点,顾客做决定。例如,寻找主题客户需要什么帮助,客户的心态在做决定或外部环境的压力。

一旦你有了这些见解,与团队合作的VoC,客户研究和见解,营销分析基于你的品牌价值创建组的客户可以提供他们的独特的需求。

创建角色和旅行地图目标受众需要时间和专业知识,这就是为什么许多营销人员转向机构和顾问寻求帮助。你是否建立这些资产内部或寻求外部供应商的帮助下,这是很重要的一个方面,你开始与贵公司的现有数据。

这四个步骤可以帮助你发展更强大的角色和旅行地图与现有客户数据:

• 步骤1:定义你的原型和角色。优化你的有针对性的营销活动,集群客户为原型相似的期望和需求。通过识别与观众共同的需求和期望,您可以开发角色驱动更好的采纳,并使你的有针对性的营销策略,具体的客户。

• 步骤2:构建data-informed角色和旅行地图。一旦你确定你的原型,合并一个人物的化身(虚构的“人”最好的传达角色)的硬数据原型。通过将定性和定量数据,角色成为识别的基础客户旅程,每个角色的需求和希望。

• 步骤3:你的旅程地图上。映射不同的客户旅行不同的角色有助于识别每个接触点的标准,每个角色可能和揭示独特的需求或缺口。使用您的数据原型的现有客户在可能的情况下,也为匿名的客户开发有针对性的营销策略——例如,通过跟踪网站活动后一个搜索词条目。

• 步骤4:测量你的残雪的性能。收集和分析市场和CX性能数据由客户形象评估和改善你的残雪性能在每个角色组。这种反馈循环的指挥行动,个人客户和评估成功创造了手段不断提高角色和行动。

深消费者知识是至关重要的有效的营销策略,执行和优化。但真正了解消费者景观和文化背景是复杂的,因为都是瞬息万变的。

最成功的组织跟踪不仅发生了什么他们的客户和他们的竞争对手,而且还发生了什么文化背景的组织。他们检查这些事件对业务的影响。他们解释这新兴趋势问题,为什么关键消费者段做他们做的事。和他们了解不同消费者使用数字工具与品牌和决定要做什么。

建立一个全面的了解你的目标受众可能发展,关注这三个领域:

消费者的渠道和平台

一套新的消费行为规范是在越来越多的新兴数字渠道和购买平台。这是一个巨大的营销机会。客户关系与智能技术和社交媒体不可避免地与沟通和采购偏好在关键领域的变化。

成功的营销团队问自己:

• 消费者是如何拥抱快速发展的沟通渠道,创造新的行为规范和营销机会?

• 如何紧急消费者购买平台行为传统重路由路径购买?

• 消费者的使用技术正在如何改变沟通和采购偏好在我部门吗?

文化和社会的变化

社会环境动荡,often-divisive可以快速重塑消费者的品牌认知和预期的关系。注意文化和社会变化的背景下,外部因素如经济、技术和政治,他们在关键领域对消费者行为的影响。

成功的营销团队问自己:

• 如何千禧世代Z和多元文化消费者的独特的价值观和行为主要在重塑营销格局的路吗?

• 生命阶段和衰老如何改变我的目标消费者的价值观和行为?

• 在美国人口结构的变化如何影响购买优先级和重塑消费者的期望在我的部门?