根据Gartner, Inc.的一项调查，近一半的人力资源主管将人力资源技术作为他们的首要投资重点。

2022年10月，Gartner对118名人力资源领导者的调查显示，2023年人力资源领导者的其他主要投资领域是:人员配置和招聘、总薪酬以及学习和发展(见图1)。

“人力资源领导者继续面临持续的高通胀、激烈的人才竞争以及全球供应紧张，”他说Seyda Berger-Bocker，该机构的主任Gartner人力资源实践．领先企业不再选择简单的成本削减措施，而是专注于增长，并确定哪些投资将在未来一年带来竞争优势。”

为了优化成本和推动增长，人力资源领导者应该在以下投资方面采取行动:

人力资源技术

技术连续第二年被列为人力资源投资的首要优先事项，因为人力资源领导者预计与技术相关的举措具有最大的人力资源功能效率潜力。

具体而言，人力资源技术可以节省人力资源管理的成本，由于疫苗授权、远程工作安排和接触者追踪计划等大流行相关任务，人力资源管理的成本大幅上升。

Berger-Böcker表示:“我们的研究显示，人力资源管理的年度支出从2021年的每位员工155美元增加到2022年的每位员工194美元。”“考虑到人力资源部门一直试图通过使用技术来减轻行政任务的负担，这一点令人担忧。”

人力资源领导者可以通过实施来提高效率以人为中心的技术解决方案——如技能管理或学习体验平台——最大限度地提高员工体验、留任、协作和绩效结果。

人员配备和招聘

组织继续面临人才短缺问题由于数字化的加速和远程工作的采用，竞争扩大了。人力资源领导者现在的任务是重新定义招聘需求，以获得更大的人才库并满足招聘需求。

领先的公司正在通过投资招聘技术来应对极端的招聘。到目前为止，数字化已经推动组织更好地自动化招聘过程的某些部分;人力资源领导者现在将投资集中在候选人渠道的各个领域，包括候选人吸引力、资源和经验，以及人才分析，以应对当今复杂的劳动力市场。

Gartner预测，最有可能帮助实现招聘卓越运营的技术是基于人工智能的采购和筛选功能，以及候选人关系管理平台。

总回报

随着企业与成本限制作斗争，人力资源部门面临着一项具有挑战性的任务，即为受当今生活成本上涨影响的员工提供额外的财务支持，同时避免工资-价格螺旋上升。这对人力资源领导者来说意义重大，受访者将总薪酬从2022年的第五上升到2023年的第三大投资领域。

人力资源部门通过关注公平的奖励和认可计划来提高总奖励投资，支付透明度还有福利项目。这包括在薪酬规划技术、薪酬公平工具或智能可穿戴技术等领域的投资，以监测员工压力和健康水平。

“人力资源负责人必须认识到，员工个人生活中的义务、压力源和担忧会影响到他们的工作生活，可能会影响他们的表现和生产力，”他说Hanne Nieberg，该机构的主任Gartner人力资源实践．“全面奖励策略必须具有整体性像人一样支持员工——不仅仅是作为工人——这包括身体和精神健康。”

学习与发展

技能需求持续快速变化，要求学习与发展(L&D)职能发挥更大的作用，以支持员工对更大的职业发展的期望以人为本的员工体验．

然而，L&D提供的服务并没有跟上变化的步伐。高德纳(Gartner)的研究显示，只有不到一半(45%)的员工认为公司提供的学习与他们相关。

为了实现员工的期望，人力资源领导者必须将他们的学习与发展投资转向整个职业发展;不要只关注当前或未来的角色，要更广泛地考虑帮助员工发展的成长。

不断增加的数字学习解决方案和不断变化的学习偏好为L&D部门提供了一个机会，可以更多地投资于人力资源技术，这些技术可以增强:技能管理解决方案，具有人工智能自助学习选项的学习体验平台，指导应用程序和虚拟现实技术。

尼伯格说:“这是有意地探索员工在哪里、如何和何时学习，以及什么会影响他们有效学习的能力。”

Gartner的客户可以从报告中了解更多信息2023年人力资源投资趋势．

关于Gartner人力资源实践

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