数据分析和网络安全云榜首的增加技术投资,2019年政府cio,根据Gartner的调查公司更加注重数据反映了cio的承认,人工智能(AI)和数据分析将为政府在2019年“改变游戏规则”技术。
Gartner的2019年CIO议程调查收集数据从3102年的89个国家和CIO受访者在主要产业,其中包括528名政府CIO。国家或联邦政府调查对象划分为;州或省(地区);当地的;和国防和情报,确定趋势特定于每个层。
“利用数据是数字政府的核心——这是中央资产所有政府监督并提供”说里克•霍华德Gartner的分析师副总裁。“能力利用这些数据实时战略将大大提高政府无缝地提供服务的能力,尽管增加有限资源紧张的局面。”
数字成熟是推动
当涉及到战略业务优先级,调查发现,18%的cio在各级政府优先数字计划今年再次实现使命的关键结果,相比之下,23%来自其他行业。接下来的三个业务优先级政府都是特定于行业的目标(13%)、卓越运营(13%)和成本优化/减少(8%)。
调查数据表明,政府正在深思熟虑的设计进度和交付数字服务,实现总体上比较成熟到其他行业。当被问及他们的数字倡议在阶段,政府29%的受访者说,他们的组织扩展和改进数字计划——的临界点数字计划被认为是成熟的。这是2018年调查的15%。然而,政府仍落后其他行业(33%)的比例和精炼数字计划。特别明显的差距在国防和情报,只有百分之九的受访者比例数字计划。
“为了满足日益增长的需求和发展预期的公民有效和高效的服务,政府必须继续加强其数字成熟,”霍华德先生说。“政府cio们清楚地认识到潜在的数字政府和已经开始开发新的数字服务,但是现在需要数字超越视觉执行通过数字的领导。”
尽管关注数字,只有17%的政府cio计划增加他们的投资在数字业务计划,相比之下,34%的cio在其他行业。而政府cio展示清晰的愿景在数字政府及其潜在的新兴技术,45%的人说他们缺乏执行所需的IT和业务资源。
人工智能,数据分析和云前政府的游戏规则颠覆者
人工智能方面处于领先地位,2019年政府cio的改变游戏规则的技术。人工智能(27%)紧随其后的是数据分析(22%)和云技术(19%)。云从第一次在各级政府去年第三整体在今年的调查。
图1所示。改变游戏规则的技术
排名 |
政府优先考虑的 |
%的受访者 |
1 |
人工智能和机器学习 |
27% |
2 |
数据分析 |
22% |
3 |
云 |
19% |
4 |
物联网 |
7% |
5 |
移动(包括5克) |
6% |
6 |
商业智能 |
6% |
7 |
数字转换 |
6% |
8 |
区块链 |
5% |
9 |
自动化 |
3% |
10 |
客户关系管理 |
2% |
来源:Gartner(2019年1月)
“人工智能引入了新的见解和交付渠道,使政府在之前不可能大小规模,”霍华德先生说。“这将允许重新分配有价值的人力资源更复杂的流程和决策。”
在政府的受访者中,10%已经部署了一个人工智能解决方案,39%打算部署在未来一到两年,和一个额外的36%打算部署一个人工智能的解决方案在未来两到三年。
网络安全、云计算和数据投资增加
在各级政府中,商业智能(BI)和数据分析(43%)、网络信息安全(43%)和云服务/解决方案(39%)是最常见的技术领域在2019年增加技术投资。云从去年开始下降到第二个2019年的整体。
图2。2019年科技投资
排名 |
政府优先考虑的 |
%的受访者 |
1 |
BI /数据分析 |
43% |
1 |
网络/信息安全 |
43% |
3 |
云服务/解决方案 |
39% |
4 |
核心系统的改进/转换 |
33% |
5 |
软件开发/升级 |
26% |
6 |
基础设施/数据中心 |
23% |
7 |
AI /机器学习 |
22% |
8 |
技术集成 |
21% |
9 |
客户/用户体验 |
20% |
10 |
移动应用程序 |
19% |
来源:Gartner(2019年1月)
据霍华德,网络安全仍然是一个投影面积增加支出反映了政府承认其作为公共数据的管家,现在与安全事务表股份政府在数字世界。
”在今天的数字世界中,网络攻击是高度可见,越来越多的恶意和昂贵的,他们削弱公众的信任,”霍华德先生说。“政府cio多年来稳步增加了网络安全的优先级,获得了行政承诺警惕在确保不断变化的恶意攻击和威胁降低到最大限度。”
Gartner在报告中客户可以阅读更多“2019 CIO议程:政府的见解。”
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