用户应用程序增加接触点频率,改变形式,扩大在设备类型,应用的未来发展是multiexperience,根据最近的一项调查由Gartner Inc .)
“开发平台厂商扩大价值主张超越移动应用程序和web开发以满足用户和行业要求,”说杰森黄Gartner研究副总裁。“结果是multiexperience开发平台的出现,用于发展中聊天,声音,增强现实(AR)和可穿戴经验支持的数字业务。”
最常见的企业应用程序
尽管web浏览器继续接触点作为最受欢迎的应用程序,手机应用程序正在崛起。作为身临其境的设备如smartwatches、智能手机和语音驱动设备渗透行业、交互模式(类型、触摸、手势,自然语言)扩大整个数字用户的旅程。
开发和部署的企业当中,至少有三个不同类型的应用程序(不是web应用程序),最常见的是移动应用程序(91%)。“这些数字高于任何其他应用程序类型我们询问,和表明,移动应用开发的成熟度是必要的扩张到其他交互模式,”黄先生说。
会话第二广泛开发应用程序类型的应用程序类型,语音应用程序为60%,73%聊天机器人调查显示,。“这反映了自然进化的应用程序功能,支持数字用户穿越自然一种用自然语言驱动模式和设备来,”黄先生说。
Multiexperience背后的技术发展
云端的人工智能(AI)服务是使用最广泛的技术支持multiexperience应用程序开发(61%的受访者),其次是本地iOS和Android开发(48%)和移动后端服务(45%)。“这是符合会话的用户界面的崛起,图像和声音识别和其他人工智能服务,在应用越来越普遍,”黄先生说。
业务影响后面Multiexperience发展
相反认为移动应用程序都在减少,他们领先的应用程序将有最影响商业上的成功,到2020年,根据受访者。以下移动应用虚拟现实(VR)应用程序和基于“增大化现实”技术的应用。“尽管受访者表示高水平的聊天机器人和语音应用开发活动,很少有以为最业务影响,到2020年,”黄先生说。
在发展中Multiexperience发展障碍
构建引人注目的multiexperience应用程序最大的障碍是需要业务和IT的对齐,近40%的受访者。超过四分之一的受访者确认缺陷在开发人员的技能和用户体验知识障碍。“技能差距与新兴技术不能被夸大在讨论抑制剂扩展数字计划,包括multiexperience发展战略,”黄先生说。
Gartner客户机可以阅读更多的报告:”调查分析:见解启动一个企业Multiexperience发展战略。”对应用服务的需求的更多信息可以在Gartner特色洞察力研究收集“如何准备未来的应用程序”。这项研究强调了见解和最佳实践在未来的应用程序如何组织可以利用新的交付,治理和组织模型。