Gartner inc .)已经确定了2019 - 2020年十大政府技术趋势有可能优化或改变公共服务。政府cio在其战略规划应该包括这些趋势在未来12到18个月。
Gartner的十大战略中所选择的技术趋势对政府应对紧迫的公共政策目标和业务需求的政府组织在全球地区。他们融入更广泛的macrotrends需求的关注今天的政府领导人,包括社会不稳定,永久的紧缩政策,人口老龄化,民粹主义和支持可持续发展目标的需要。
“现在比以往任何时候都更,技术优先级必须建立在数字股权等业务趋势的背景下,道德和隐私,世代沟壑和扩大机构灵活性的需要,”说里克•霍华德Gartner研究副总裁。
“公共部门领导人期望政府cio想办法技术可以降低成本,为公民和企业创造效率和改善结果。他们还希望cio考虑社会、技术、经济、环境和政治趋势,影响他们服务的成分。”
在数字化社会,有远见的政府官员知道”政策的技术和技术政策,”据霍华德先生。“任何政府大规模服务交付支撑技术。如果这些业务项目的成功是被可怜的实现技术,然后妥协,政治目标,”他说。
Gartner的战略技术趋势是旨在帮助政府cio们建立的基本原理,技术投资的时间和优先级。他们不代表政府cio今天花费大部分时间或预算。的趋势会有所不同的重要性取决于政府的层(国家、地区或地方),地区和业务上下文。正是因为这一原因,他们不是以数字顺序排名。
首席信息官们可以使用这些趋势与利益相关者,阐明概念和促进讨论公民和社会价值。
自适应安全
一个自适应安全方法对风险、信任和安全作为一个连续和适应过程,预测和减轻了不断发展的网络威胁。它承认,没有完美的保护和安全需要适应,无处不在,所有的时间。
公民数字身份
数字身份是能够证明一个人的身份通过任何政府数字频道,提供给市民。它包容和获得政府服务是至关重要的,然而,许多国家的政府已经逐渐采纳。政府cio必须提供数字身份的维护安全责任和公民的期望。
多通道公民参与
政府满足公民按照自己的方式和通过他们的首选渠道,比如在人,通过电话,通过移动设备智能音箱,聊天机器人或通过增强现实技术,能够满足公民的期望,实现程序的结果。根据一项2018年的调查现在,超过50%的政府网站流量来自移动设备。
敏捷设计
电子政府不是一个“设置和忘记”投资。cio必须创建一个灵活和响应环境采用一个agile-by-design方法,一组原则和实践用于开发更敏捷的系统和解决方案,影响业务的当前状态和目标状态,信息和技术架构。
数码产品管理
在2019年Gartner首席信息官调查,超过三分之二的政府cio们说他们已经或正在计划实施、数码产品管理(DPM)。经常更换“瀑布式”的项目管理的方法,成功的记录,DPM涉及开发、交付、监控、精炼和退休的“产品”或产品为业务用户或公民。它会导致组织想法不同和更快速和可持续提供有形的结果。
任何作为服务(XaaS)
XaaS涵盖了全面的IT服务交付的云在订阅的基础上。2019年Gartner首席信息官的调查发现,39%的政府组织计划花最大的数量的新的或额外的资金云服务。XaaS模型提供了一个替代传统基础设施现代化,提供了可伸缩性和减少时间交付数字政府服务。
共享服务2.0
许多政府机构试图通过集中驱动它的效率共享服务,通常是较差的结果。共享服务2.0转移焦点节约成本交付高价值业务功能,如如企业级安全、身份管理、平台或业务分析。
数字授权员工
一个数字化的工作环境与员工的满意度、保留和接触,但目前政府在这方面落后于其他行业。自我管理团队的员工需要培训,技术和自主权数字转换计划。
分析无处不在
Gartner指的是普遍的使用分析在商业活动和服务交付的所有阶段分析无处不在。从仪表板转变政府机构报告滞后指标的自动过程,帮助人们做出更好的决策。
增强情报
Gartner建议政府cio重塑人工智能作为“增强情报”以人为中心的伙伴关系模型和人工智能的人一起工作来提高认知能力。
Gartner在报告中客户可以了解更多“政府的技术趋势,2019 - 2020”和同伴报告“政府的商业趋势,2019 - 2020。”
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