法律部门正面临巨大的压力,提高响应性和效率是导致他们看向自动化、人工智能(AI),机器学习,自然语言处理,根据Gartner Inc .事实上,Gartner预测,“lawbots”将在2023年处理四分之一的内部合法请求。
“虽然vla,法律聊天机器人,lawbots看似炒作,其使用在法律部门可以产生显著的效益,”扎克赫托说,导演在Gartner法律与合规实践。“这将极大地破坏法律技术市场”。
vla有助于法律部门提高效率,简化物质摄入量,进行合法的请求,确定法律审查的必要性和自动化日常法律工作流程。据Gartner调查的法律专业人士提高生产力在这些方面是顶部驱动的自动化。
vla还可以缓解员工的担忧匿名的情况下他们认为风险只是要求信息,比如告密者报告和骚扰。
“法律部门将受益通过增加效率提升,提高员工的满意度,和更多的机会retask法律专家更高价值活动,”赫托先生说“这些受欢迎的好处将开放市场新进入者,谁能提供自助服务应用程序与人工智能和会话接口。”
合法的机器人已经展示公民和消费者法律价值和通用性。例如它们已经被开发为犯罪的受害者提供法律指导,寻求离婚的人在英国
“消费化聊天机器人在更广阔的社会是推动员工期望和加强vla的趋势。”赫托先生说。“此外,平台如亚马逊Lex, IBM Watson和松弛使legal-focused供应商和服务提供商迅速解决各种法律功能和域的需要而无需开发核心技术或基础设施骨干。”
正是因为这些原因,Gartner预测四分之一的内部法律请求将由vla的几年。专家提醒,然而,法律部门风险过度VLA。他们应该采取广泛的法律服务战略的一部分,因为一个支离破碎的方法与设计不良vla可能混淆或侵入性的,而不是有益的。
“可怜的lawbot解决方案可能会创建一个法律部门更大的负担,”赫托先生说。“至少,律师可以处理人工返工,而在最坏的情况下,他们可能不得不努力修复与延迟的内部客户的关系。”
Gartner预测,33%的公司法律部门将有一个专门的法律技术专家支持核心内部工作流程的自动化,增加到2023人。这主要是因为在标准化的、可重复的法律工作流自动化潜力巨大,现有的内部法律顾问可能没有技术领导需要支持这些行动。
例如,只有5%的法律部门表明所有商业合同管理被视为新的手动和管理。在未来3年内,40%的企业法律部门打算法律IT系统或软件支出增加10%或更多。
“尽管明确自动化的机会,这样做的意图,大多数法律部门没有员工法律分析说:“赫托先生。“只有五分之一报告有一个技术或创新顾问或访问数据分析师。”
为核心的内部法律工作变得越来越依赖科技,法律部门将把人才吸引和保留策略来解决需要专门的法律技术专家。
前卫的合法领导人需要出手今天雇佣这些技能。他们已经溢价跨多个业务功能,所以它是不太可能很快或很容易。在不久的将来,这些技能可能会变得稀少随着自动化变得越来越主流在一些地区。
Gartner法律与合规领导人客户机可以访问完整的研究预计到2020年:公司法律和合规的技术。
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Gartner的法律与合规实践
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