CMO花2020年调查,进行了430多个营销高管在北美,英国、法国和德国从2020年4月到2020年5月,跟踪关键区域营销人员削减投资,正在由人,程序和技术。报告着眼于公司花多少钱在营销,这些预算与战略重点,如何如何改变2021年和为什么。市场总监花调查的重要发现包括:2020
在分析品牌战略现在优先
直接导致今年COVID-19流行和其他市场的不确定性,现在CMOs(33%)排名品牌战略的三大战略重点之一。这是一个很大的飞跃从卑微的位置列表的底部附近,2019年品牌首次超过了其他功能分析,个性化和营销技术(martech)。
“品牌知名度和相关性在斗争比以往任何时候都重要的时候,“麦金太尔先生说。“我们看到成功的品牌采取行动这是真正连接到他们的品牌战略和价值主张。”
与此同时,分析仍然是一个首要任务,但近10百分点同比下降,只有27%的CMOs排名前三个优先级。这是因为商家继续努力构建甚至基本的分析功能。之前另一个强大的战略重点,已经失去了2020年强调个性化,跌至只有14%。这强调了Gartner预测,下降85%的营销者会放弃他们的个性化工作到2025年由于缺乏投资回报,客户数据管理的风险。
Martech幸存第一轮COVID-19削减
尽管不确定的时期,martech投资迄今毫发无损,仍然占26% 2020年的营销预算。结合CMOs报告的68%,他们希望增加他们的投资martech未来12个月。
“CMOs相信技术将帮助他们浏览困难时期和恢复更快,因此将继续保护这些投资——比如客户数据平台、移动营销平台和电子商务——从进一步的成本效益,“麦金太尔先生补充说。
然而,CMOs仍然利用面临的一项重大挑战,营销人员报告只使用58%的martech堆栈的全部功能。如果martech投资继续不提供收益预期,他们可以成为一个简单的目标,未来的削减。
数字主宰多渠道营销组合
另一个领域,显著变化同比数字,COVID-19流行加速许多组织的移动网络。2020年,投资报酬,拥有和获得数字渠道占近80%的多通道预算,数字广告和搜索广告采取近四分之一(22%)、社会营销(11.3%)和网站(10.4%)高居榜首。
虽然预算仍然被在2020年,28%的CMOs声明他们取消了媒体购买,营销人员在付费媒体的前景有信心在接下来的12个月。百分之七十四的CMOs报告他们会增加数字广告支出的66%预计增加支出付费搜索。“CMOs应该小心行事与他们的预期在未来几个月付费媒体,作为坚实的投资可能会削弱经济挑战全球大流行后持续下去,“麦金太尔先生说。
更多了解今年的重要发现,加入一年一度的CMO花2020 - 2021年调查结果研讨会2020年7月15日。Gartner完整的报告可以为商家客户:“2020 CMO花调查中,第1部分:CMOs赌博迅速复苏,但战略重点揭示对冲”和“2020 CMO花调查第2部分:CMOs保护数字频道和Martech(现在)。”
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