至关重要的销售支持领导人来实现长期的虚拟销售策略更多的实地销售角色转移到虚拟销售职位,根据Gartner Inc .)
“尽管许多销售总监(公民社会组织)尚未完全投入,大流行的不确定特性,以及节省成本的承诺在未来,将真正确定速度和程度销售转移到一个完全虚拟环境,”道格Bushee说,分析师高级主管Gartner的销售实践。“进步销售领导人准备销售团队,至少,得多虚拟的销售比预期的大流行。他们意识到必须引导卖家停止假设生活会议实践1:1转移到虚拟设置和准备他们virtual-first卖行为。”
开始和规划长期的虚拟销售,Gartner建议销售领导人:
- 虚拟客户参与计划和准备。大多数卖家承认pre-call规划的重要性,并采取措施,确保有限的时间与客户提供最高的回报。然而,当前环境下提出新的挑战,几乎抑制消费者的购买能力,迫使卖方远程协作与其他合作伙伴参与销售电话。销售支持这些活动必须帮助卖家做出重要改变销售成功在一个虚拟环境。
- 提供虚拟客户交互。在虚拟环境中,客户可能会有较低的注意力。此外,客户的表情,肢体语言和其他线索很难观察和跟踪。销售领导人必须适应手臂卖家,教他们采取新的行为而与客户互动视频和电话会议平台。
- 让卖家几乎。销售支持有关键作用不仅使卖家准备,计划和交付虚拟销售交互虚拟环境还适应卖家支持。这是至关重要的大部分销售人员继续远程工作。
“今天成功的虚拟销售,领导人必须调整现有投资和人们之间重新分配资源,流程和技术,”Bushee先生说。“此外,一个永久转移到虚拟销售会迫使销售组织调整销售策略,内部组织设计、营销策略和关键绩效指标。”
有关更多信息,听Gartner的“建立一个基础设施,支持长期虚拟销售”网络研讨会。Gartner销售领导人客户可以了解更多关于如何在今天的报告中虚拟销售环境“框架,使有效的虚拟销售。”
Gartner的销售领导者
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