在未来的五年里,一个指数上升数字买家和供应商之间的相互作用将打破传统的销售模式,根据Gartner Inc .事实上,Gartner公司的未来销售的研究显示,到2025年,80%的B2B销售供应商和买家之间的相互作用将发生在数字频道。这是因为33%的购买者的欲望seller-free销售经验,千禧一代的偏好,攀升至44%。
“随着婴儿潮一代的退休,千禧一代成熟到关键决策职位,数字领先购买姿态将成为常态,“克里斯蒂娜·戈麦斯说,管理副总裁Gartner的销售实践。“随着客户越来越了解和购买数字,销售代表变成许多可能的销售渠道之一。由于这个原因,销售组织必须能够到处卖给客户,客户希望参与,互动和与供应商的交易。”
Gartner研究显示买家通常只花17%的时间会见潜在供应商当他们正在考虑购买。用更少的客户会面时间,虚拟销售通过数字通道将占主导地位。
“销售代表需要接受新的工具和渠道,以及一个新的方式吸引客户,匹配他们的销售活动来顾客的购买行为和信息收集需求,”戈麦斯太太补充说。
以满足客户的购买偏好和采用更数字领先的方法,销售总监(公民社会组织)和其他销售领导人必须考虑以下:
多元化数码销售工具和渠道:卖家需要数字工具,构建与客户接触,特别是与客户的决策者,在复制了传统的销售形式。这些数字接触工具是必须克服的挑战调整大组内部利益相关者几乎和异步。卖家必须能够使用多个不同,同时数码销售渠道。
反思销售支持:学习如何使销售活动客户的首选参与渠道和采购之旅,卖家需要全新的销售支持的方法。Gartner的B2B销售机构2019年的调查表明,去年销售支持是最关键的优先级。大流行性流感加速这个优先级,公民社会组织寻求新的技术来减少销售损失的风险。
优先考虑卖方的经验和指导:让卖家参与和执行销售、公民社会组织必须找到正确的平衡技术部署和内容,卖家的体积与做他们的工作。公民社会组织和销售支持领导人必须火车卖家都同步和异步为了更好地优化虚拟销售支持实践。
Gartner销售领导人客户可以了解更多关于如何适应买方改变行为和偏好,建立新的销售模式和系统,和拥抱技术更好的销售执行“未来2025年的销售:Gartner趋势洞察报告。”
Gartner的销售领导者
Gartner销售领导人提供正面的销售和他们的团队的见解,他们需要解决关键任务优先级建议和工具由于推动增长的压力不断加大,通过新的和现有的客户。与广泛的定性和定量研究,Gartner销售领导人帮助销售团队作战商品化和定价采购、开发关键经理和卖方的技能,提升销售的价值交互,开启现有的增长潜力,优化销售团队支持。