第三方的消亡饼干,提高消费者对消息传递,并收紧营销预算限制的个性化的机会,根据Gartner Inc .正因为如此,营销人员需要重新考虑个性化策略来更好的导航当前经济衰退的环境。他们必须重新重视自身的数据:他们公司收集的数据直接从他们的听众。
在Gartner的2020 CMO消费调查,只有14%的受访者称个性化和测试功能三大支持他们认为至关重要的营销策略。这种低水平的优先级说明营销人员准备利用个性化。作为一个结果,Gartner预测三分之一的营销者将减少支出在个性化的行项目在2021年营销预算。
“市场营销人员必须为少在个性化跨广泛的数据集,而不是利用他们立即自身的数据源,”埃文,他说研究主体ag亚博 。“这将允许营销者提高客户体验跨站点、应用程序和电子邮件,以利用扩大数字观众。”
Gartner跟踪和分析了超过1000个品牌个性化趋势和确定了四个关键的发现,营销人员应该记住他们重新调整他们的努力在自身的数据:
- 在注册获取有意义的数据少,而收集数据可以限制未来目标的机会,形成疲劳可能导致较低的注册率,限制大多数品牌客户名称和电子邮件。营销人员应该考虑通过通讯细分客户注册通过提供内容的偏好,这种做法品牌制药行业通常擅长。
- 收集和利用显式数据后登录——账户注册通常叶子品牌限制个性化即时数据点,然而,post-login账户定制阶段可以帮助品牌收集丰富的客户信息。事实上,所有品牌在Gartner的研究报告,“激活显式和隐式数据大规模个性化”,收集了一些形式的分割数据定制阶段,相比只有65%的注册期间获取这些数据。
- 用隐式数据大规模个性化——优先级的数据来自会话行为个性化网站的账户和大规模non-account持有人。分析网站的品牌排名天才和天才Gartner的数字智商指数显示,一流品牌通常将这些原则应用到交叉销售产品页面。
- 利用目标通过电子邮件帐户数据——品牌营销人员必须扩展他们的网站个性化的电子邮件方法,倚着隐式和显式收集的数据发送有针对性的沟通。例如,保险品牌经常使用收集的数据从前景报价提交表单或现有的投保人在不同阶段的目标用户通过电子邮件客户旅程增加在线转化率。
更多细节可以为商家客户Gartner的报告:追求效率与数据个性化在经济衰退的情况下。
Gartner的营销研讨会/ Xpo
Gartner分析师将提供额外的洞察力Gartner营销研讨会/ Xpo实际上,发生,2020年12月1 - 3日。会议提供了关于趋势的营销领导人可操作的建议,工具和新兴技术,他们需要交付业务结果。Gartner分析师地址的最大机遇,挑战和优先级营销人员面对今天,包括数据和分析、客户体验、内容营销、客户洞察力,市场营销技术(martech)和多渠道营销。在Twitter上关注事件的新闻和更新# GartnerMKTG。
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