表现优秀的企业正在加速数字创新，并利用新兴技术在市场的另一端变得更加强大COVID-19大流行根据Gartner, Inc.的年度全球首席信息官调查，这可以说是2020年最重要的“转折”。2021年将是一场数字化竞赛，获胜者将属于那些能够保持在应对大流行期间建立起来的势头的组织。
“对于首席信息官来说，一切都没有改变，”他说安迪Rowsell-Jones他是Gartner杰出的研究副总裁。“COVID-19大流行带来的对远程工作的支持可能是自千年虫以来首席信息官们的最大胜利。他们现在已经得到了首席执行官的关注，他们已经说服了高级商业领袖对技术现代化的需求，他们已经促使董事会加速企业数字化业务计划。首席信息官们必须抓住这一时机，因为他们可能再也不会有这样的机会了。”
Gartner的分析师在会上公布了调查结果Gartner IT研讨会/Xpo Americas该活动将持续到周四。
2021年Gartner CIO议程调查收集了来自74个国家和所有主要行业的1877名CIO受访者的数据，代表了约4.7万亿美元的收入/公共部门预算和850亿美元的IT支出。
调查揭示了首席信息官抓住时机的四种方法
2021年Gartner CIO议程调查揭示了CIO可以在数字业务加速和长期敏捷性方面发挥作用的四种方式:以不同的方式取胜、释放力量倍增器、消除拖累和重新定向资源。
赢得不同
首席信息官可以帮助企业预测客户日益增长的数字化互动。76%的受访者表示，对新的数字产品和服务的需求在2020年有所增加，更多的受访者(83%)表示，2021年需求将有所增加。
“对首席信息官们来说，这是一个分水岭，”罗塞尔-琼斯说。“再也回不到过去的商业模式了。”
该调查揭示了客户数字化的两个表现最好的领域*明显比典型的执行者更积极:使用数字渠道接触客户并实现公民参与，同时推出新的数字产品和服务。十分之九的顶尖企业正在开拓数字渠道，近四分之三的企业正在加快推出数字产品的速度。
增加使用数字渠道来接触客户的组织成为佼佼者的可能性是落后者的3.5倍。罗塞尔-琼斯说，“那些处于顶端的人已经在数字业务上全力以赴，他们已经具备了这样做的能力。”
释放力量倍增器
受访者被要求描述疫情导致的与企业IT领导趋势相关的某些变化。大约70%的cio加深了他们对特定业务流程的了解，为业务提供建议，同样比例的cio在衡量和阐明IT价值方面做得更多。
罗塞尔-琼斯先生说:“尽管COVID-19的应对措施似乎只是部署个人电脑的简单操作，但它为首席信息官们创造了深刻的机会。”首席信息官们能够将IT领导力重新聚焦于数字业务加速，并重塑企业的核心技术。在COVID-19期间，每个首席信息官都有机会大放异彩。”
消除拖
调查发现，首席信息官可以通过系统地寻找和消除拖累因素(例如，在COVID-19期间不利的供应商业绩)，帮助加速数字化进程。尽管大多数受访者表示，在疫情期间，他们的销量有所下降，但只有29%的表现最好的公司表示销量下降，而45%的典型公司和62%的落后公司表示销量下降。
然而，仍有一些领域表现强劲:受访者报告了新业务计划、收购、成本竞争力和员工生产率的提高(见图1)。
