我们把你从Gartner研讨会/ Xpo新闻和强调,实际上本周发生的美洲。下面是一组关键的公告和见解的会议。你也可以在这里阅读重点第一天,第二天和第三天。
在4天的会议上,我们强调角色应该AI梦之队的一部分,在企业合作,前景和五种方式组织可以专注于客户在不确定的时期。每天一定要检查这个页面的更新。
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Gartner编亚博国际官网登录辑部
会议更新
2020年10月22日
Gartner研讨会/ Xpo美洲:第四天了
重要公告
新闻稿和新闻报道的新闻来自Gartner研讨会/ Xpo美洲下面列出:
如何员工AI梦之队?
尊敬的副总裁提出的阿伦•钱德拉塞卡兰分析师,Gartner
cio需要培养一个全面的技能超越数据科学家成功的人工智能(AI)计划。在他的会话,阿伦ChandrasekaranGartner分析师,尊敬的副总裁,探索一些组织所需的角色和技能以及如何构建团队取得成功的人工智能的旅程。
关键的外卖
- “有几个原因为什么领导人难以人工智能项目规模,其中最重要的是人才的偏差。”
- “技术极其重要,但同样重要的还有一些非技术方面的软技能。”
- “AI伦理学家是一个新兴的角色,我们看到,负责清除偏见和AI的任何意想不到的后果。他们还必须确保的AI系统和流程的真正反映您的组织的价值观和使命。”
- 招聘合格的人工智能人才市场竞争剧烈。“有很多技术专家,但他们更倾向于水平。在许多情况下,他们缺乏具体的业务或您可能需要领域知识。”
- “当你去聘请人才,你必须清楚和创造性的创建一个健壮的音高。为什么这些员工加入你的组织吗?你需要有一个非常引人注目的AI和员工价值主张。”
- “人才保留是极其重要的。最简单的方法来阻止员工离开组织,以确保你有一个坚实的计划让他们留在组织。”
未来的合作:新兴趋势使工作的新方法
Gartner分析师,副总裁迈克提出的必须
COVID-19后、协作策略正在发生重大的转变完全接受新的工作方法,包括远程和一线工人。迈克要副总裁Gartner分析师研究新兴趋势,促进更有效的团队沟通,社区建设和合作管理。
关键的外卖
- “远程工作是占主导地位的。是消耗我们所有人在过去几个月的大流行已经席卷全球格局。”
- ”策略,包括那些有关合作,我们认为是坚定不准备处理的那种鲁莽和转型影响COVID-19对业务连续性。”
- 如果我们学到了什么,我们不能认为工作是做在一个或另一个模型。在某种程度上,我们将去一个地方,工人们在一个办公室,工人是远程的,而有一些混。”
- “远程远程文化工作是不一样的。远程文化认同感:我怎么认同组织和它的使命?”
- “最主要的协作发展在过去的几年中已经一工作流程协作工具。”
- “需要一个健壮的员工通信框架作为协作策略的一部分已经成为必不可少的。”
五种方式关注客户在不确定的时期
由迈克尔·赵Gartner分析师,老主任
在不确定时期,关键是要加强和扩大其在客户体验的作用,尤其是在数字是一个比以往更大的客户体验的一部分。在这演讲,迈克尔·赵Gartner分析师老主任、共享的五种方式,通过当前经济低迷专注于客户和未来的复苏。
关键的外卖
- “这是宝贵的和客户每月一次说话关注他们。”
- “客户体验越来越依赖科技,但在大流行环境很多交互越来越虚拟数字,你的IT人员和技术管理是一个更重要的客户体验的一部分。”
- 减少员工的努力。“64%的受访员工认为不必要的努力阻止他们的公司提供高质量的客户体验。”
- 使用3-2-1。“3-2-1方法始于三个客户体验战略重点。为每个这些优先事项,确定2防止这些优先级实现的障碍。最后,想到一个科技的经营理念,将消除或减少每个障碍。”
- 让它和语音客户一条双行道。“你的组织有一个客户体验仪表板报告客户洞察力的声音吗?添加您的IT人员分布列表这些报告”。
- 在你的客户的鞋走一英里。“今天是不够的,仅仅理解客户,您必须同情他们。”
- 黑客使用以客户为中心的文化。对如何改变文化”转变你的思想。而不是大,罕见的举措,对小型频繁的目的。”
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