尽管第一轮COVID-19相关削减预算,近60%的营销技术领导人现在表示,他们预计中度到重度的削减martech预算,根据Gartner Inc .这些高度保护martech投资现在在显微镜下,35%的营销技术领导人发起流程改革martech堆栈。
在2020年Gartner营销技术调查Gartner调查了387名营销技术领导人,从今年7月到2020年9月来理解当前和未来,martech消费趋势。
这些迫在眉睫的预算削减时martech堆栈利用率仍然是许多营销组织斗争。Gartner的调查显示,营销组织仍然使用只有58% martech堆栈的全宽的能力——的水平自2019年以来持平。作为营销人员投资工具和附加功能,最终不会被使用,营销领导人把他们的可信度。有趣的是,66%的受访者面临pandemic-related削减他们的martech预算已经推迟了购买至少一个先前批准的营销技术的解决方案。
“低水平的利用率存在一个真正的营销机构的风险,尤其是在迫在眉睫的预算削减或那些已经达到,”本·布鲁姆说,Gartner分析师高级主管的营销实践。“四分之三的营销组织也面临预算削减斗争的利用率。这是一个真正的肠道穿孔——要求注意精简技术收购和改进使用。”
Gartner的研究表明,当利用,成功少取决于实际的技术选择和涉及的人员和流程。martech利用率增加的主要障碍包括缺乏跨职能协作、解决方案与未使用的特性,混乱和孤立的客户数据和当前的整体复杂性martech生态系统。
尽管当前的动荡,营销人员非常自信他们的业务影响,有81%的受访者认为当前martech堆栈是有效地满足他们组织的业务目标。然而,20%的受访者说,他们的堆栈是有效的也同意,他们难以利用堆栈的完整功能,转化为能力,休闲,因此不能产生业务价值。
“我们看到的是一种虚假的安全感对于许多营销机构,”布卢姆先生补充说。“好的时候也和组织正在增长,表现不佳的投资可以规避审查。过分自信会阻碍关键业务的演进是一个主要的风险,和营销人员将很难转移责任实现供应商的承诺。”
Gartner营销技术2020年调查还显示从一个“最佳”的做法形成了鲜明反差,与59%的营销领导人更愿意选择他们技术使用一个“集成套件”的方法。受访者的最佳品种的方法报告使用稍微martech栈比一个集成的套件。然而,那些倾向于集成套件明显更可能说他们martech堆栈是会议组织的业务目标(84%)相比后的最佳方法(74%)。
“团队后的关键障碍的患病率方法表明,无论是组织原则导致了清晰和持续上涨,”布卢姆先生说。
更好地利用martech投资和资源,为未来的预算削减和减轻风险,营销领导人应该考虑以下:
- 实现Martech栈的定期审计:营销领导人应该评估团队的利用martech堆栈进行定期审计的部署和使用。寻找机会消除边缘工具或加速采用新的解决方案。
- 决定你的最好的供应商的方法:营销领导人必须努力维持平衡集成套件和潜在的炒作简单集成挑战的最佳方法。通过要求甚至martech供应商竞争的最大的一个最佳的基础上做生意的。
- 合作克服整合和利用挑战:克服人才和培训挑战利用可用的内部资源,如,聘请外部机构的帮助合作伙伴或martech集成商来帮助提高新技术和用例。
- 采用敏捷方法:更快地交付价值,减少浪费,面对快速变化的业务需求,采用敏捷方法。活动,如“冲刺”和概念证明(poc)使大martech敏捷性。
更多细节改进martech堆栈有效性可以Gartner在报告中为营销客户“2020年营销技术调查:成本压力迫使Martech优化和创新”。
Gartner的营销研讨会/ Xpo
Gartner分析师将提供额外的洞察力Gartner营销研讨会/ Xpo实际上,发生,2020年12月1 - 3日。会议提供了关于趋势的营销领导人可操作的建议,工具和新兴技术,他们需要交付业务结果。Gartner分析师地址的最大机遇,挑战和优先级营销人员面对今天,包括数据和分析、客户体验、内容营销、客户洞察力,市场营销技术(martech)和多渠道营销。在Twitter上关注事件的新闻和更新# GartnerMKTG。
Gartner公司的营销人员
Gartner为营销人员提供了客观的,专家建议,证明工具,CMOs和其他营销领导人需要抓住的机遇与清晰和自信,并保持领先地位的趋势。Gartner和深入的研究和分析,为营销人员帮助你专注于最大的机会可能取得成果。Gartner对营销人员的更多信息可在网上www.kmllpx.com/marketing。