更敏捷,适应未来一年,营销领导人必须优先考虑四个核心竞争力的重新重视,占2020年前所未有的变化,根据Gartner Inc .这些核心竞争力,将在2021年帮助市场生存和发展包括客户理解,适应规划、数据驱动的决策和战略成本优化。
在今天的主题的Gartner营销研讨会/ Xpo,几乎发生在美洲12月1 - 3,2020,Gartner分析师讨论未来一年营销人员面临的挑战和机遇。破坏市场营销者面临今年许多品牌将有一个持久的影响。
“真正的挑战是了解的影响2020的意思是你的客户,你的团队,你的业务和市场,”说里克DeLisiGartner分析师副总裁的营销实践。“为了更适应和来年的敏捷,营销人员必须关注长期价值核心竞争力,拥有一个全新的视角,重新重视。”
最近的Gartner研究反映这些变化如何影响营销组织的方方面面包括消费者、品牌和资源:
- 根据最近的研究结果Gartner COVID-19问题跟踪器消费者最担心的经济状况、家人生病,人们不采取行动的最佳利益更广泛的社区。
- 2020年首届Gartner CMO战略重点调查显示超过三分之一的营销领导人表示,他们的客户希望他们的品牌来解决相关问题的环境,性别平等、种族主义、和公共卫生。
- 10的营销领导人已经经历了2020年预算削减——其中许多已经严重——根据Gartner调查2020年成本优化。
“营销领导人,这是从来没有更重要的预测客户的担忧和反映回他们自己的品牌如何帮助解决客户的问题,”说卡桑德拉Nordlund主任在Gartner营销实践。“这是一个艰巨的任务甚至手里拿着一个完整的营销预算。但是现在营销领导人需要这样做比以前更多的资源限制下操作。这真的需要营销人员把逆境变成冒险。”
为了一个不确定的未来计划和更好的确保长期增长的组织,营销领导人必须优先考虑四个核心竞争力。
客户理解
据Gartner的数据,建立有意义的品牌在不确定时期,需要的品牌实际上是什么意思你的顾客和利益相关者,以及营销人员坐在流行的文化背景。事实上,2020年Gartner CMO花调查现在显示了品牌战略在2020年最重要的一个功能。
营销人员必须牢记,随着时间的推移,消费者价值观的转变,因为他们通过不同的生命阶段。举个例子,在2020年迅速发展COVID危机爆发,黑人生命物质运动动力和政治紧张围绕美国大选。这说明了一个简单的“决定完了就不再过问”的方法来分割和消息传递将不再足够了。
自适应规划
构建灵活、适应性规划使营销作出回应,速度,新兴市场的机会和威胁。
的Gartner营销组织调查2020年揭示了许多营销组织在做敏捷营销。然而,同样的研究表明,敏捷是更多关于项目管理方法,而不是规划的心态。为了成功在2021年及以后,营销领导人需要做出决定性的行动敏捷,适应性规划,这样的策略可以反应和应对未来冲击的和正在进行的业务变化。
数据驱动的决策
营销数据和分析现在在显微镜下营销人员越来越对分析的结果。的2020年Gartner营销数据和分析调查显示,只有54%的营销决策受到营销分析。数据质量差,inactionable结果和模糊的建议的原因营销高层领导人避免分析时做决定。
不过,为了营销建立真正适应,用户至上战略,重新关注数据是至关重要的。营销领导人必须确定数据点的一些课程,让他们正确的策略,优化运营计划和战术执行。这需要投资在分析团队技能发展,增加自动化的手动任务腾出宝贵的资源和时间,和一个新的授权为分析的关键影响力营销领导团队和总体战略。
战略成本优化
营销操作的需要和想要的,和预算可能会继续在一段时间内受到限制。一个程序的战略成本优化专注于企业的营销投资回报率交付。这使得营销人员更好地保护最重要的成本和最大化具有重要战略意义的价值投资。
营销领导人应该考虑营销成本的资源包。例如,在媒体的投资的总和,机构和劳动,燃料活动或项目。从那里,营销领导人可以构建一个前瞻性的返回,流从每个包的资源。
“展望未来,营销领导人面临的挑战在2020年将继续影响市场营销在新的和不同的方式,“DeLisi先生说。“营销人员需要继续调整,变得更加敏捷,面向数字和比以往更精简。”
Gartner的营销研讨会/ Xpo
Gartner分析师期间提供额外的洞察力Gartner营销研讨会/ Xpo,2020年12月1 - 3日发生几乎。会议提供了关于趋势的营销领导人可操作的建议,工具和新兴技术,他们需要交付业务结果。Gartner分析师地址的最大机遇,挑战和优先级营销人员面对今天,包括数据和分析、客户体验、内容营销、客户洞察力,市场营销技术(martech)和多渠道营销。在Twitter上关注事件的新闻和更新# GartnerMKTG。
Gartner公司的营销人员
Gartner为营销人员提供了客观的,专家建议,证明工具,CMOs和其他营销领导人需要抓住的机遇与清晰和自信,并保持领先地位的趋势。Gartner和深入的研究和分析,为营销人员帮助你专注于最大的机会可能取得成果。Gartner对营销人员的更多信息可在网上www.kmllpx.com/marketing。