重新生活,贫富差距和地震公民参与三大主题,将影响消费者的价值观和购买行为在未来几个月,据Gartner Inc .)
在Gartner营销研讨会/ Xpo,几乎发生在美洲12月1 - 3,2020,Gartner分析师表示,市场营销领导人应该考虑这些主题在他们一份2021年的战略规划,以满足消费者适当的市场营销和通信模式。
“2020年,营销人员负责评估的无情的循环由于全球大流行,”说凯特Muhl分析师的副总裁ag亚博 。“已经在一个脆弱和不确定的地方,他们必须暂停,再一次注意到关键的转变消费者价值在过去的一年,2021年这些变化对他们的决策意味着什么。”
生活重新
大流行及其伴随经济和社会危机从根本上重塑了消费者的生活方式。2020 Gartner事实上,64%的消费者消费行为和态度调查一致认为,他们觉得他们是在公共场所的风险敞口,未予注意,77%的人认为社交那样不再是舒适。
“这调整的生活不会很快消失,所以品牌需要找到方法来满足消费者在哪里,”Muhl女士说。“现在是时候让营销人员瘦身方面的品牌价值,支持消费者的自我保护的本能。”
贫富差距
COVID-19步伐加快,加剧了态度进一步富裕的消费者和其他人之间的差异。例如,收入较低的消费者更有可能说他们已经削减可自由支配的支出,因为他们没有足够的钱买不必要的购买。而高收入消费者调节他们的支出,因为他们感到内疚,内疚的感觉是限制支出。
“这态度差距将非常具有挑战性的营销者需要联系的大片消费者,“Muhl女士说。“市场营销人员必须准备选择一个车道,因为它将越来越难以与富裕和其他人一个信息或一个品牌。”
地震公民参与
社会和政治觉醒的美国消费者在2020年的夏天有一个有意义的对消费者价值观的影响。平等是现在的价值是美国消费者的最高水平的鉴定。这标志着“忠诚”首次被撞榜首的消费价值观在美国十多年。
进入2021年,营销人员必须审查短期和长期品牌和沟通策略,在可能的情况下,调整这些策略利用消费者更加注重社会正义和公民参与。
Gartner为营销客户可以了解更多关于这些主题在“2021年美国消费者价值观:消费者寻求社会正义和宁静;品牌必须响应”和“指导解决文化张力通过品牌活动和社会公益营销。”
Gartner的营销研讨会/ Xpo
Gartner分析师期间提供额外的洞察力Gartner营销研讨会/ Xpo,2020年12月1 - 3日发生几乎。会议提供了关于趋势的营销领导人可操作的建议,工具和新兴技术,他们需要交付业务结果。Gartner分析师地址的最大机遇,挑战和优先级营销人员面对今天,包括数据和分析、客户体验、内容营销、客户洞察力,市场营销技术(martech)和多渠道营销。在Twitter上关注事件的新闻和更新# GartnerMKTG。
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