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百分之七十三的首席营销官(CMOs)的报告,他们将在2021年燃料增长依赖现有客户,而不是寻求开发新市场,根据Gartner公司就职2021年Gartner CMO战略重点调查显示,39%的CMOs计划增加对现有客户现有产品的销售,而34%在2021年将新产品介绍给现有客户(见图1)。

然而,这低风险的方法,同时保证考虑到动荡的2020年,是与CMOs渴望改造和重新调节关键在去年开发的策略。

“关注现有客户为CMOs有许多好处,即低成本和低风险。但低风险相匹配的相对较低的回报,”说周杰伦威尔逊Gartner分析师副总裁的营销实践。”与此同时,我们看到的CMOs过于雄心勃勃的改变他们希望带给他们的组织与客户互动。与最近的规模变化组织经历了由于COVID-19 CMOs必须小心,以确保自己的战略方法是匹配企业的愿望。”

381年的一项调查,营销人员从9月到2020年10月,Gartner研究11个主要是新营销策略加速新增长,改造更好地流行后,回到大流行前的水平,减少低于大流行前的水平,或退休,因为他们不再是可持续的。一半的受访者表示他们打算重新调节或重塑六11策略,而近三分之一(31.8%)的计划,重新调节或重塑八11策略。

“CMOs不能改造,重新调节,同时仍然一切执行有效的和剩下的敏捷一年的承诺更多的挑战。同时那些试图重塑太多风险未能做任何一件事而给他们的团队,”说中心研究员奥格·雷Gartner分析师副总裁的营销实践。“CMOs必须尽量避免在2021年重新发明轮子,记住:每一个你重新调节策略,您必须选择另一个减少或退休。对每个策略试图彻底改造,另一个必须回到电视台的水平和方法。”

实现2021年最大的回报,CMOs应该考虑以下几点:

• 是有选择性的——CMOs必须优先考虑他们选择改造,重新调节,减少、退休或者仅仅是回到大流行前的水平。他们应该关注在短期内最重要的努力,2021年和他们的增长战略是一致的,最适合他们的组织的能力和资源。其余的应该推迟,剩余或委托。
• 文档的决定——确保每个决定改造,重新调节,减少、退休或回到电视台的水平对其他利益相关者适当记录。这将确保其他的管理,营销的重点是集中在最高的恢复计划。
• 场景计划今天——尽管CMOs应该做出艰难的权衡,他们应该学会正式情景规划支持的不断循环迭代调整2021经济条件保证。

更多细节可以Gartner在报告中为营销客户CMO战略重点调查2020 - 2021年:野心的威胁能力,资本和能力。

Gartner的营销研讨会/ Xpo

Gartner分析师将讨论CMOs中面临的关键问题Gartner营销研讨会/ Xpo,发生几乎8月17日至19日。这次会议提供了关于趋势的营销领导人可操作的建议,工具和新兴技术,他们需要交付业务结果。Gartner分析师地址的最大机遇,挑战和优先级营销人员面对今天,包括数据和分析、客户体验、内容营销、客户洞察力,市场营销技术(martech)和多渠道营销。在Twitter上关注事件的新闻和更新# GartnerMKTG。

Gartner公司的营销人员

Gartner为营销人员提供了客观的,专家建议,证明工具,CMOs和其他营销领导人需要抓住的机遇与清晰和自信,并保持领先地位的趋势。Gartner和深入的研究和分析,为营销人员帮助你专注于最大的机会可能取得成果。Gartner对营销人员的更多信息可在网上www.kmllpx.com/marketing。遵循从Gartner新闻和更新营销实践推特和LinkedIn使用# GartnerMKTG。