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百分之九十五的首席营销官(CMOs)认为他们的公司应该带头在关键的社会和文化问题寻找解决方案,根据一项调查Gartner Inc .。

Gartner调查了381位CMOs和营销高管在2020年9月和10月,和发现他们的组织已经采取具体行动(参见图1)来展示社会变革的坚定承诺。

“CMOs发挥独特作用,帮助组织理解和应对社会,文化和政治趋势,”说周杰伦威尔逊分析师的副总裁ag亚博 。“因此,营销已经在使用该品牌的平台构建的责任对社会问题的认识和沟通对运动的支持。然而,有一些偏差消费者的期望的品牌和他们报告在采取行动。”

Gartner的调查发现,44%的消费者报告的最高预期的公司来确保自己的政策和做法结合一个原因,但只有37%的CMOs报告采取的行动。百分之二十四的消费者认为品牌的两大优先级应该捐钱的原因,然而46%的CMOs报告捐款前采取行动。

“如果一个品牌的部分动机采取行动在社会问题上从品牌结合消费者想要什么,CMOs可能需要检查他们的优先级,”说中心研究员奥格·雷Gartner分析师副总裁的营销实践。“采取任何行动带有风险在日益分化的社会。然而,这样的风险通常抵消加深或实现品牌的目的。”

成功地领导解决关键的社会和文化问题,Gartner建议CMOs采取以下行动:

• 带头努力确保公司政策和实践反映的理想目标消费者,特别是当它涉及到多样性、股本和包容。

• 领导角色,实现过程监控和与社会问题。一个组织的决策标准是需要确保一致,可靠的决策。

• 理解利益和风险的立场问题上,有一个坚实的品牌价值和危机管理计划之前站在社会或政治问题。

Gartner营销者客户可以了解更多的报告”CMO战略重点调查2020 - 2021年:野心的威胁能力,资本和能力。”

Gartner的营销研讨会/ Xpo

Gartner分析师将讨论CMOs中面临的关键问题Gartner营销研讨会/ Xpo实际上,8月17日至19日。这次会议提供了关于趋势的营销领导人可操作的建议,工具和新兴技术,他们需要交付业务结果。Gartner分析师地址的最大机遇,挑战和优先级营销人员面对今天,包括数据和分析、客户体验、内容营销、客户洞察力,市场营销技术(martech)和多渠道营销。在Twitter上关注事件的新闻和更新# GartnerMKTG。

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