全球社交软件和协作市场在2021年预计将达到45亿美元,较2020年增加了17.1%,据Gartner最新预测,公司需要支持远程工作COVID-19,以及社交软件在其他企业应用程序集成,推动显著增长。

“许多现有的用例推动社会和市场合作,如协调分布式劳动力和提供一个“虚拟水冷却器,”有一个突然的震动大流行,”说克雷格•罗斯Gartner研究副总裁。“社会和协作工具从“高兴”“必须”在几周内”。

即使一些工人开始回到办公室,COVID-19造成永久地改变劳动力结构,将需要额外的投资在促进技术,捕获和组织开放的对话和信息共享。大流行的长期曲线弯曲社交软件和协作市场向上,保持着两位数的增长预计在2022年(见表1)。

表1。全球社交软件和协作收入,2020 - 2022(百万美元)

来源:Gartner(2021年3月)

另一个关键驱动市场增长趋势是社交软件的集成在其他应用程序和嵌入式能力平台。Gartner预测,到2025年,近65%的企业应用软件供应商将包括某种形式的社交软件和协作功能的软件产品组合。

“打包业务应用提供商,如ERP和CRM软件,以前提供基本的社会和协作功能。然而,他们现在面临预期升温的无缝包容nonroutine任务,对话和标记等内容,在其面向流程的产品。

“软件提供者之间的伙伴关系将承担更大的重要性,作为一个密切的关系是紧密集成所需的不同的应用程序功能,”罗斯先生说。

Gartner客户机可以阅读更多“预测分析:社会和协作软件在工作场所,在世界范围内。”

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