Gartner inc .)已经确定了2021年的十大政府技术趋势,有可能加速数字创新和优化或改变公共服务。

Gartner的十大战略技术趋势对政府今年出现从大流行造成的挑战和需要灵活的操作模型,支持重大的中断。

“COVID-19大流行促使数字创新的加速度在世界各地的政府部门,提出政府领导人和新机会使用数据和技术来建立信任,在公共机构的灵活性和弹性,”说的吗里克•霍华德Gartner研究副总裁。“虽然pandemic-related挑战还将持续一段时间,技术趋势出现,应对至关重要的挑战等领域安全、成本控制和公民体验。”

Gartner的战略技术趋势是直接关系到公共管理和政策的政府领导人必须解决的问题。政府cio可以使用该列表来识别技术趋势最好的解决他们流行后恢复优先级和建立的基本原理,技术投资的时间和优先级。

加速遗留资产现代化

政府已经经历了几十年的遗产带来的局限性和风险基础设施和核心系统。是能更好地应对接下来的破坏,政府cio加速转移到现代,模块化的体系结构。同时需要遗留资产现代化政府cio并不新鲜,流行相关的挑战只会加剧意识产生的风险和它的必要性。

高德纳公司预测,到2025年,超过50%的政府机构将现代化的关键核心遗留应用程序来提高韧性和灵活性。

自适应安全

一个自适应安全方法对风险、信任和安全作为一个连续和适应过程,预测和减轻了不断发展的网络威胁。这种方法为预测功能组件,预防、检测和响应。它放弃传统的周长的概念,假设没有边界安全不安全,一个必要的概念转变的迁移到云服务。

Gartner预测,75%的政府cio将直接负责安全之外,到2025年,包括操作和关键任务的技术环境。

任何作为服务(XaaS)

XaaS是一个云采购策略拥抱获得全方位的业务和IT服务订阅的基础上。大流行应对和数字服务交付的关键需要加重了压力遗留应用程序和基础设施的现代化。XaaS提供了一个替代传统基础设施现代化,提供了可伸缩性和减少时间提供数字化服务。

Gartner预测,95%的IT投资由政府机构在2025年将作为一个服务解决方案。

病例管理作为服务(CMaaS)

个案工作是政府的主要工作,与整个legacy-heavy的单片组合案例管理解决方案中发现的许多部门。CMaaS是建设制度灵活性通过应用的新方法可组合业务原则和实践取代遗留病例管理系统以模块化的产品可以快速组装,拆卸和重组,以应对不断变化的业务需求。

Gartner预测,到2024年,政府机构组成的病例管理应用程序体系结构将实现至少80%的速度比那些没有新特性。

公民数字身份

数字身份是能够证明一个人的身份通过任何政府数字信道可用公民,这是包容和获得政府服务的关键。数字身份生态系统正在快速发展和主要政府承担新的角色和职责。这个话题在政治议程,因此政府cio必须链接数字身份重要的用例。

Gartner预测,一个真正的全球性的,可移植的,分散的身份标准将在2024年出现在市场上,为了解决业务,个人、社会和社会,identity-invisible用例。

可组合政府企业

可组合政府企业采用的任何政府机构可组合的设计原则。这让他们扩展的重用能力,不断适应不断变化的监管、立法和公众的期望。cio拥抱组成的政府为了克服现有的,孤立的方法来管理服务系统和数据,限制政府的能力,以适应快速变化的需求的新兴数字社会。

Gartner预测,50%的科技公司,提供产品和服务的政府将提供包装业务功能的支持可组合应用程序到2023年。

数据共享计划

数据共享通常是临时政府,由知名儿童保护等用例事件还是性别暴力不能很容易地推广。数据共享作为一个程序移动到一个可扩展的服务,有多个可重用的功能,支持推动政府服务交付更可组合的方法。

Gartner预测,到2023年,50%的政府组织将建立正式的责任结构数据共享,包括数据结构标准、质量和及时性。

超级公共服务

超级公共服务是政府使用多种技术、工具或平台尽可能多的业务和IT流程自动化越好。政府cio可以使用hyperautomation原则和实践发展超级,高度自动化的端到端业务流程和公共服务,需要最少的人工干预。

Gartner预测,到2024年,75%的政府将有至少三个企业级hyperautomation倡议启动或进行中。

多通道公民参与

公民直接参与与政府在2020年达到了新的高度社区应对流感大流行,火灾,飓风和其他活动。多通道公民参与是一个无缝的,双向参与选民跨越组织边界,同时提供个性化体验使用的首选和最有效的渠道。

Gartner预测,30%以上的政府将使用接触指标跟踪公民参与政策和预算的数量和质量决定到2024年。

实施分析

实施分析是战略与系统采用数据驱动技术,如人工智能(AI),机器学习和先进的分析方法,在每个阶段的政府活动提高效率、有效性和决策的一致性。决策者可以做出更好的基于上下文的操作实时决策,以提高公民的品质体验。

Gartner预测,到2024年,60%的政府AI和数据分析投资目标是直接影响实时操作决策和结果。

Gartner在报告中客户可以了解更多2021年政府“顶级技术趋势”和同伴报告2021年政府“顶级商业趋势。”

了解更多关于新兴趋势,预期的挑战和下一步的cio和IT领导自由Gartner电子书“最高优先事项:领导对2021年的展望。”

Gartner信息技术实践

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