转变销售支持策略需要一个更永久的转向虚拟的销售据Gartner Inc .因此,对虚拟卖家销售领导人需要优化的方法实现在销售支持等领域技术、新员工培训、培训、通信和事件。
“虚拟销售预计将继续作为一个重要的销售组织能力post-COVID-19时代和销售支持的关键作用使卖家准备、计划和交付虚拟销售互动,”说Doug Bushee高级主管分析师Gartner销售实践。“准备卖家维持数字领先销售行为,销售领导人必须实现直接和长期的行动来开发和维护一个虚拟销售策略。”
Gartner建议销售领导人优先采取行动在以下领域:
- 销售支持科技投资:在购买新技术支持虚拟销售之前,仔细评估现有技术和数字工具来理解和额外的功能最大化。随着业务需求和客户期望改变,有选择地退休技术冗余或利用率较低。
- 在设计和部署基于预先确定的新员工培训的里程碑:部署学习构建基础知识。这可能包括产品特点和优点,“硬技能”培训,不需要生活教练,如系统和工具培训。对于新员工,新员工培训资源,到时会减少信息过载和优先级数字内容提供了最关键的知识需要一个快速的开始。
- 虚拟销售技能开发:设计和提供短期培训模块,适合卖家和管理者,可以完成同步(与现场主持人)或异步(学习)。这些应包括应用程序演习,以避免训练倦怠和最大化学习参与。
- 卖家沟通:建立一个清晰的沟通节奏通过仔细规划和沟通的预期节奏虚拟事件,培训和公告,并匹配消息传递到适当的通道,如视频、电子邮件、和内部网。增加通信容量在虚拟环境中,建立销售支持的看门人把所有消息优先级的内容是一致的,为卖家。
- 销售活动:不是把团队的年度事件,完善主机更频繁,更短的事件消息传递和技能而增加动量从先前的事件。在可能的情况下,重建面对面开始经验通过创建在线社区,允许卖家从事团队建设活动,讨论相关的话题,提出问题,分享最佳实践和展示客户的例子。
Gartner销售领导人客户可以了解更多关于如何在转向一个更永久的虚拟销售环境报告”框架,使有效的虚拟销售。"
Gartner方案和销售领导人会议
销售领导人面临前所未有的B2B购买行为的变化,顾客的期望、技术和人才需要驱动的结果。在Gartner方案&销售领导人会议几乎发生在5月17 - 18,2021年,销售领导人将从最新的研究和Gartner专家覆盖销售人才,客户购买行为、帐户的营销策略和利用数字频道。在Twitter上关注新闻和更新从事件# GartnerSales。
Gartner的销售领导者
Gartner销售领导人提供正面的销售和他们的团队的见解,他们需要解决关键任务优先级建议和工具由于推动增长的压力不断加大,通过新的和现有的客户。与广泛的定性和定量研究,Gartner销售领导人帮助销售团队作战商品化和定价采购、开发关键经理和卖方的技能,提升销售的价值交互,开启现有的增长潜力,优化销售团队支持。Gartner遵循新闻和更新的销售实践推特和LinkedIn使用# GartnerSales。