财务会计(财务)组织不会恢复60%的现有业务流程外包(BPO)合同到2025年,因为过时不推动数字化和过程改进的定价模型,根据Gartner Inc .)

Gartner分析师今天讨论财务领导人如何从他们的外包合作伙伴在确保持续的价值Gartner首席财务官和财务主管会议,几乎发生,5月25日至26日。

“headcount-based BPO的时代,成本计算是基于数量的全职等价物(fte)需要完成工作,正在变得过时的时代,有效进行财务流程并不依赖于大量的劳动,“Sanjay Champaneri说,Gartner研究主管金融实践。“自动化的努力导致更少的,没有人类,需要交付工作。”

业务流程外包提供商投资能力,让他们重新定位自己从事务性活动部分自动化的服务交付模型,能够满足金融买家的目的成为数字。

这些提供者有几个优势时影响成功的自动化项目:规模经济,大量的事务性数据和全球访问数字人才软件工程师的形式和数据科学家。但是供应商不flex定价模型相应的会发现自己输给了那些(见图1)。

“买家的动机仍致力于自动化路线图实现的提供者,因为机会搬到一个基于卷的定价模型,即具有价格竞争力的计算成本,并提供更大的透明度,”Champaneri先生说。“然而,买家觉得他们没有获得正确的生产率增长从他们自动化的进步将寻求替代定价结构从新的供应商。”

整合
另一个大转变,Gartner预测在这个市场,到2023年,40%的金融机构将合并到单个外包服务提供商为所有财务人员操作,从2019年的24%。

“2020年是非常具有破坏性的,一般来说我们看到两种结果为业务流程外包伙伴关系,“Champaneri先生说。“业务流程外包供应商严重依赖过程由员工通过中断他们的客户。第二个结果看到大部分工作流自动化,和它保持稳定处理周期和生产力。”

自动化是一个关键因素在大流行期间。财务客户开始利用新技术,自动化复杂,动态过程需要人工判断使用自动化工具的组合,他们会渴望一个州,Gartner称“hyperautomation”和能力使这将是一个关键因素在业务流程外包供应商合同中选择过程。

“网络效应与自动化,和更多不同的财务流程,可以合并成一个单一的相互联系的自动化计划,潜在收益就越大,“Champaneri先生说。

Gartner客户机可以阅读更多:财务和会计业务流程外包的市场指导。

非客户可以在这里了解更多:数字化未来金融。

Gartner首席财务官和财务领导人可以参与研究和互补的访问加入Gartner研究循环。

Gartner首席财务官,财务主管会议
虚拟Gartner首席财务官,财务主管会议2021,5月25日- 26日,概述了金融的未来将会是什么,帮助首席财务官和财务主管定义“新常态”的团队,帮助创建一个数字金融足迹,将使一个更灵活的结构,流程,和人。

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