Gartner公司796年财务报表的分析显示,规定和冲销的坏账从97.5亿年的2019美元增加到122.62亿年的2020美元增加了25.8%。标准方法确定应收账款的风险低估客户拒付的风险,因为它未能考虑那些能支付但仍然不会,根据Gartner Inc .)

“典型的财务部门对应收账款风险进行评估是评估客户的财务状况和试图识别那些无法支付,”马洛里说巴格Bulman,导演,Gartner研究金融实践。“这种方法的问题是,它忽略了顾客经济能力支付的风险,但是仍然不。”

低估了实际的拒付风险可以掩盖财务领导人的现金流和可接受的信用风险,导致错过了投资机会,增加坏账和破产风险的加大。

“我们仍然看到从prepandemic水平高度担忧,因为有太多的不确定性,企业将生存政府支持结束后,和长期大流行对消费者行为的影响也在很大程度上仍未知,”巴格Bulman说。

当前的方法来评估应收账款风险,看客户的财务状况,未能发现的一些主要原因拒付(见图1)。

评估客户行为
Gartner专家建议,财务团队评估决定谁将支付客户行为。

“分析客户行为可能是一个挑战,因为大量的客户,并对客户行为收集信息的能力有限,使用它来确定风险,“包世勋Bulman说。“但这不是一个不可能完成的任务对于金融领导人来说,了解他们的公司的现金流和好处可以相当大。”

Gartner专家有三个主要的建议解决的挑战固有的客户行为分析:

1)如果顾客是压倒性的数量,减少通过名单客户构成最大威胁如果他们不付钱。

2)如果客户可见性行为是有限的,建立一个前线收藏家的流程文档和实时升级拒付的原因。

3)如果不清楚如何充分利用客户的洞察力,开发内部评分系统将不同客户对应收账款风险的一个统一的视图。

Gartner客户机可以阅读更多:确定应收账款风险在一个不确定的环境。

非客户可以在这里了解更多:数字化未来金融。

Gartner首席财务官和财务领导人可以参与研究和互补的访问加入Gartner研究循环。

Gartner的金融实践
Gartner金融实践有助于金融高管满足他们的首要任务。Gartner提供了一个独特的广度和深度的内容来支持客户的个人成功和实现跨越金融功能的关键举措来驱动业务影响。学习更多在//www.kmllpx.com/en/finance/finance-leaders。Gartner的财政LinkedIn和推特使用# GartnerFinance领先最新的专家见解和主要趋势塑造金融功能。