Gartner inc .)确定了五大业务趋势将影响2021年全球制造业。这些趋势将推动业务中断和扩大机会的制造商。
“第一个应对全球流感大流行许多制造商是数字化的操作尽可能快,”说米歇尔DuerstGartner研究副总裁。“虽然数字化是正确的道路,这是不够的。Gartner发现的趋势可以帮助制造cio准备类似未来长期中断和减轻的挑战,如缺乏客户接触点,进入新市场或产品和金融危机。”
cio们可以使用这五个战略业务趋势提高营收增长通过提供更好的体验。
趋势1:数字+产品体验
数字+产品体验的结合物理产品和数字服务B2B客户和消费者的独特产品。大流行有限客户互动接触点由于严重的全球封锁。数字的组合和产品旨在解决这一挑战提供了一个很有魅力的平台,符合消费者的期望。这不仅仅是一个额外的服务,但是能够有一个新的数字商业模式,制造商可以与消费者保持一个连接过去的产品的销售,通过连接更多的品牌以及品牌专家,其他用户和高级用户
Gartner预测,到2025年,前50名的消费品制造商将投资于一个品牌使用人工智能应用,嵌入式技术在产品、视频作为数字资产和/或集成创新和研发团队。
趋势2:总经验
总经验是cio如何可以使用技术和互动来增强,授权并鼓励客户和员工提高他们的生命周期价值。使用这种方法,cio可以识别正确的平台,将连接客户、合作伙伴和员工。例如,一个员工作为一个品牌专家消费者或客户服务代理人,回答问题。
Gartner预测,到2024年,组织提供一个总经验会比竞争对手25%满意度指标对客户和员工的经验。
趋势3:生态系统的合作伙伴关系
全球组织可以利用生态系统合作为契机,发展不仅在成熟的市场,但在发展中国家市场。在制造业、生态伙伴关系可以使所有类型的行动,比如环保包装,实现欠发达/缺医少药社区和减排通过远程工作能力。
据Gartner的数据,到2024年,75%的前20名全球消费品公司将参与一个生态系统合作促进增长和可持续发展的目标。
趋势4:数据货币化
数据货币化使制造业cio们能够从数字化产品和服务获得收入。内的快速数字化制造企业创造了大量的数据。cio整个生态系统可以共享这些数据并从中盈利。使用这种方法,cio们可以使用信息作为一种资产,并创造新的服务或进入新的商业模式。这可以确保持续的收入即使业务是受外部因素,如供应链挑战或人力资源短缺。
Gartner预测,到2024年底,全球重资产的一半制造企业将会成功的盈利数据。
趋势5:设备作为服务(eaa)
监管局是一个商业模式,企业通过反复操作费用支付运营资产而不是购买设备。在这个模型中,首席信息官们使用嵌入式物联网(物联网)技术,利用常见的物联网行业设计模式和框架确保资产有效性和找到解决资产违约。
Gartner预测,到2023年,20%的工业设备制造商将支持与远程工业物联网监管能力从目前接近于零的基础。
Gartner在报告中客户可以阅读更多“五大战略业务趋势2021年制造业”
了解更多关于新兴趋势,预期的挑战和下一步的cio和IT领导自由Gartner电子书“最高优先事项:领导对2021年的展望。”
附加分析cio如何应对逆境并发现数字业务战略规划工具和技术来实现业务连续性将在Gartner研讨会/ Xpo 2021,世界上最重要的会议对cio和其他高管。IT高管依靠这些会议来洞察他们的组织可以使用它如何克服业务挑战和提高运营效率。在Twitter上关注新闻和更新的会议使用# GartnerSYM。
即将到来的日期和地点的Gartner研讨会/ Xpo包括:
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